حول هذا الاستعراض Keap
هل تفكر في الاشتراك في Keap ؟ ستمنحك مراجعة Keap المتعمقة جميع المعلومات التي تحتاجها لاتخاذ القرار الصحيح.
هدفي في كتابة هذه المراجعة الكاملة والصادقة لـ Keap هو مساعدتك على تحديد ما إذا كان مناسبًا لعملك. الجواب السريع هو أنها أداة رائعة للعديد من الشركات ، ولكن ليس كلها. تغطي هذه المراجعة كل شيء بدءًا من قصة الشركة وثقافتها إلى الميزات وما يمكن أن تتوقعه من البرنامج.
عندما تنتهي من قراءة مراجعة Keap هذه ، سيكون لديك فكرة جيدة حقًا إذا كانت مناسبة لك.
في نهاية هذه المقالة ، سترى توصياتي لأنواع الأنشطة التجارية التي يجب أن تشتري Keap وتلك التي يجب أن تتجنبها. إذا لم يكن لديك الوقت لمراجعة المقالة بأكملها ، فقد تبدأ هناك .
أدرك أن هناك الكثير من المعلومات هنا ، لذا أشجعك على وضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة ومراجعتها عدة مرات حسب حاجتك.
ما هو Keap؟
Keap هو برنامج إدارة عملاء يساعدك على تتبع العملاء المحتملين والعملاء. يتضمن Keap ميزات مثل قاعدة بيانات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وجدولة العملاء والأتمتة والمزيد.
الفائدة الرئيسية من Keap هي أنه يضم جميع أنشطة عملائك واتصالاتك في مكان واحد . يمكنك إعداد البرنامج للتعامل مع متابعة العملاء وتحديث سجلات العملاء وجمع الأموال على الفواتير ، بينما تركز على تقديم خدمة رائعة.
إذا كان هذا يبدو وكأنه شيء يحتاجه عملك ، فعندئذ "Keap" عند القراءة (انظر ماذا فعلت هناك)؟ ستساعدك هذه المراجعة على تحديد ما إذا كان Keap مناسبًا لك.
لماذا كتبت مراجعة Keap هذه
لقد حصلت على Keap قبل أن يكون متاحًا للجمهور ويستخدمه منذ ذلك الحين.
بالإضافة إلى استخدام البرنامج بكثافة ، اعتدت أن أكون موظفًا في Keap وأنا حاليًا شريك معتمد في Keap. بمعنى آخر ، أفهم البرنامج من الداخل والخارج ، بما في ذلك الأشياء العبقرية التي تدور حول السبب وكيف أصبحت.
خلال تلك الفترة ، رأيت كيف تقوم العشرات من الشركات بتنفيذها وأي الشركات تناسبها بشكل أفضل (وأيها لا تفعل ذلك).
أرى الكثير من رجال الأعمال يشترون Keap بناءً على هذه الضجة ، والذين كان عليهم الذهاب إلى مكان آخر. ومن ناحية أخرى ، أرى الكثير من رجال الأعمال الذين قاموا ببعض الأشياء الرائعة حقًا لتنمية أعمالهم باستخدام Keap.
وأحصل عليه. إن اتخاذ مثل هذا القرار الكبير حول البرنامج الذي سيدير عملك أمر مرهق.
Keap ليس استثمارًا صغيرًا.
بالنسبة للكثيرين ، إنها أكبر نفقات البرامج لأعمالهم. تمت كتابة مراجعة Keap هذه لمساعدتك في اتخاذ قرار أفضل لنشاطك التجاري ، وآمل أن تجدها مفيدة.
كيفية الالتفاف حول مراجعة Keap
Keap Grow vs Keap Pro
قبل أن نتعمق كثيرًا ، من المهم ملاحظة أن هناك إصداران من Keap: Keap Grow و Keap Pro. إنها متشابهة ، ولكن لها مجموعات ميزات مختلفة.
تم تصميم Keap Grow للشركات الصغيرة أو رواد الأعمال المنفردين للتو ، ويتضمن الميزات الأساسية مثل إدارة العملاء ورسائل SMS ومتابعة البريد الإلكتروني. تم تصميم Keap Pro للأعمال المتنامية ولديه ميزات إضافية ، بما في ذلك خط أنابيب المبيعات وأداة الأتمتة.
سأذهب إلى التسعير والميزات لكل واحد أدناه.
لقطة شاشة للوحة معلومات Keap Pro.
Keap vs Infusionsoft: ما الفرق؟
قد تكون سمعت هذين المنتجين يقذفان معًا. هذا الأمر مربك بعض الشيء ، ولكن إذا فهمت التاريخ ، فسيكون كل هذا منطقيًا.
تبيع شركة Keap (شركة البرمجيات) وتدعم ثلاثة منتجات: يُطلق على المنتجين الأولين Keap Grow و Keap Pro. والثالث يسمى Infusionsoft بواسطة Keap.
كان Infusionsoft هو البرنامج الأصلي وتم بناؤه لجهات التسويق ومستخدمي الطاقة. جاء Keap بعد عدة سنوات وولد من Infusionsoft كنسخة "مبسطة" لجمهور أوسع. عرضت بعض ميزات Infusionsoft لكنها استبعدت عناصر فائقة القوة (وأحيانًا مربكة).
Keap و Infusionsoft Timeline
إليك جدول زمني لتوضيح تاريخ المنتجات:
2001
تم تأسيس شركة Infusionsoft (الشركة والمنتج) في ميسا ، أريزونا.
2001-2017
ينمو Infusionsoft بشكل مطرد كلاعب رئيسي في إدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق ، حيث تلقى عدة جولات من تمويل رأس المال الاستثماري بقيمة إجمالية تزيد عن 100 مليون دولار.
2018
تم تقديم الإصدارات الأولى من Keap كمنتج "بوابة" سهل الاستخدام إلى Infusionsoft ويتم إطلاقه ببطء تحت العلامة التجارية Infusionsoft الحالية.
2019
تقوم Infusionsoft بإعادة تسمية العمل بأكمله إلى Keap. يلتزمون بمواصلة بيع ودعم منتجات Keap و Infusionsoft ، ولكن الاسم الرسمي للشركة هو الآن Keap.
لماذا توجد منتجات مختلفة؟
تم تصميم كل منتج لجمهور مختلف ونضج الأعمال. يحتوي المخطط التفصيلي أدناه على استثناءات ، ولكن سأعطيك فكرة جيدة عن حجم الأعمال ونوعها لكل منتج.
Keap تنمو
Keap Grow هو الأفضل عمومًا للذواقة الذين يقومون بالترقية من جداول البيانات. Keap Grow عادة ما تكون أول أو ثاني قاعدة بيانات مناسبة لأداة العملاء وأداة تسويق.
كيب برو
يعتبر Keap Pro بشكل عام الأفضل للشركات التي لديها عدد قليل من الموظفين. إنهم يريدون شيئًا سيساعدهم على تتبع عملائهم ولكنهم يدركون أيضًا أن الوقت قد حان لبدء أتمتة بعض مهام العمل.
Infusionsoft من كيب
تعد Infusionsoft بشكل عام الأفضل للشركات ذات الخبرة التي لديها ما لا يقل عن 3-4 موظفين. هذه الشركات لديها فهم جيد للتسويق وتريد أداة موثوقة لإدارة علاقات العملاء وأتمتة التسويق للمساعدة في نقل أعمالهم إلى المستوى التالي.
Keap - هل يستحق الاستثمار؟
أحصل على هذا السؤال كثيرًا والجواب هو أنه يعتمد تمامًا عليك وعلى عملك. استمر في القراءة لأنه بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من مراجعة Keap هذه ، سيكون لديك فكرة جيدة حقًا حول كيفية المتابعة.
ما يمكنني قوله هو أن Keap يقوم بعمل ممتاز لمساعدة شركات الخدمات الصغيرة على البقاء منظمًا مع العملاء والعملاء المحتملين. إذا كنت تشعر بالإرهاق في عملك لأن أشياء مثل اتصالات العميل تستمر في السقوط من خلال الشقوق ، فمن المحتمل أن يكون Keap استثمارًا رائعًا.
الفائدة الإضافية هي أن Keap يشارك ميزات من Infusionsoft التي تجعل الأداة أفضل صديق للمسوق. لذلك حتى لو لم تكن مسوقًا اليوم ، سيساعدك الاستثمار في Keap على تسويق عملك كما لم تفعل من قبل.
Keap as a Business - هل يمكنك الوثوق بهم؟
أعتقد أن الأمر يستحق الحديث عن Keap (التنظيم والأعمال التي تقف وراء البرنامج) قبل القفز إلى التفاصيل الدقيقة في الحديث عن Keap (البرنامج).
قبل أن أضع أموالي في أي استثمار مستمر ، أود أن أعرف ما يحدث وراء الكواليس ، نوعًا ما مثل التعرف على الأصهار قبل أن تتزوج.
بعد أن عملت في Keap لمدة عامين ، يمكنني القول دون تردد أن فريق القيادة على مستوى c يأخذ الثقافة والقيم الأساسية على محمل الجد ، حتى لو لم يتفاعل بعض المديرين أو الموظفين الآخرين الذين قد تتفاعل معهم.
عندما تم تعييني في عام 2012 ، كان مطلوبًا أن نحفظها ونقرأها أثناء عملية الصعود على متن الطائرة. قد يكون هذا هو نفسه اليوم.
يمكنك العثور على القيم الأساسية لـ Keap أدناه. وقد بقيت في الغالب كما هي في السنوات العشر الماضية (وهي قديمة في عالم البرمجيات).
- نحن نهتم بصدق
- نحن نمتلكها
- نتعلم دائما
- نحن نبني الثقة
- نتحقق من الأنا
- نحلم كبير
- نحن نفوز معا
- الرصاص من الأمام ، وليس من الأعلى
مقر Keap لديه ملعب لكرة القدم في منتصف المبنى.
هناك شيء واحد ستلاحظه بين قيمهم الأساسية وغرضهم المعلن (لمساعدة الشركات الصغيرة على النجاح) هو أن لديهم تركيزًا لا هوادة فيه على الأعمال التجارية الصغيرة . غالبًا ما تذهب شركات SaaS التسويقية الأخرى إلى "اتجاه التيار" لخدمة الشركات الأكبر بسبب زيادة الإيرادات وقاعدة العملاء المستقرة ، ولكن Keap زرع علمهم كبرنامج للشركات الصغيرة وبقدر ما أستطيع أن أقول ، أنهم لا يخططون تغيير ذلك في أي وقت قريب.
موقع Keap: الحل الشامل لإدارة العملاء
يعمل Keap بجد على وضع نفسه كحل شامل. وبعبارة أخرى ، فإنهم يحاولون أن يجعلوا من المناسب استخدام برامجهم لتنمية أعمالك. بدلاً من الانتقال إلى حل واحد لتتبع رسائل البريد الإلكتروني وحل آخر للنظر في رسائل SMS وحل آخر لتذكير نفسك بالمتابعة على بطاقة عيد ميلاد ، يتطلع Keap إلى إدخال كل هذه الميزات والمزيد في حل واحد.
في رأيي هذا سبب عظيم لاستخدام Keap ، ولكن هناك مزايا وعيوب لهذا النهج.
مزايا الحل الشامل
أولاً ، يشير الكل في واحد إلى حقيقة أن Keap تمنح الشركات الصغيرة القدرة على القيام بإدارة العملاء ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، وإدارة علاقات العملاء (CRM) ، والفواتير في حل واحد.
هذه ميزة كبيرة للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى كل هذه الميزات في حل واحد دون الحاجة إلى القلق بشأن دمج برامج متعددة أو ترميز الحلول المخصصة الخاصة بها. إن حقيقة إمكانية بقاء العميل المحتمل في النظام و "تحويله" إلى عميل مع الاحتفاظ بجميع المعلومات الموجودة حوله باعتباره عميل محتمل للحملات التسويقية المستقبلية أمر مفيد للغاية.
في نهاية اليوم ، عندما يكون لديك قاعدة بيانات واحدة تدير كل من العملاء المحتملين ومعلومات العملاء الخاصة بك ، ستتجنب صداع الإدخال المكرر أو عمليات التكامل التي لا تعمل بشكل صحيح.
الميزة الأخرى لنظام الكل في واحد هو أنه يمكنك القيام بجميع أنشطة التسويق والمبيعات داخل نفس النظام. على سبيل المثال ، إذا احتاج مندوب مبيعات إلى معلومات حول الحملات التسويقية التي تلقاها عميل محتمل معين ، فيمكنه القيام بذلك بسهولة تامة لأنه مدمج في نظام واحد.
مساوئ الحل الكل في واحد
ذكرت في وقت سابق أن هذا كان أيضًا من عيوب البرنامج. نظرًا لأن Keap يجب أن تكرس موارد التطوير وإدارة المنتجات للتسويق وإدارة العملاء والفواتير ، فإن العروض ومجموعة الميزات في كل من هذه ليست قوية كما سترى في منصة أخرى تركز فقط على تلك الميزات.
على سبيل المثال ، قد يكون لديك أداة صفحة مقصودة مخصصة لإنشاء أكثر الصفحات المقصودة روعة في العالم ، ثم دمجها في أداة CRM التي تركز فقط على CRM. يركز كل نشاط تجاري على جوهره ويعتمد على عمليات التكامل لتمرير البيانات تلقائيًا من تطبيق إلى آخر.
هل الحل الشامل مفيد لشركتك؟
عندما يتعلق الأمر بتحديد ما إذا كانت Keap هي الأداة المناسبة لشركتك ، فسيكون هذا بالتأكيد جزءًا كبيرًا من قرارك: هل أشتري العديد من الأدوات وأجمعها مع عمليات الدمج ، أو أشتري أداة واحدة تفعل كل شيء (أو معظم) من الوظائف التي أبحث عنها.
في تجربتي ، يمكن أن يصبح التعامل مع العديد من عمليات الدمج كابوسًا تقنيًا لرجل أعمال يحاول تنمية نشاط تجاري.
حيث تناسب Keap كأداة في استراتيجية التسويق الخاصة بك
تتمتع Keap بحضور كبير على الإنترنت وفرق مبيعات وتسويق مذهلة (وأحيانًا عدوانية). على هذا النحو ، رأيت العديد من الأشخاص يشتركون في Keap لأنهم اكتشفوا أنها ستصلح مشكلة التسويق الخاصة بهم.
إذا كنت تفكر في Keap ، فيجب أن تفكر فيه على أنه أداة وليس حلاً. بعبارة أخرى ، Keap هو بيانو كبير على مستوى عالمي ، لكنك ما زلت بحاجة إلى ملحن (أو على الأقل شخص يعرف ما يفعلونه) لإخراج موسيقى جميلة ، وإلا ، يبدو أن طفلي البالغ من العمر ثلاث سنوات تضرب كل مفتاح يمكنه الوصول إليه.
إذن ، أين تتناسب Keap تمامًا مع استراتيجية التسويق الخاصة بك؟
في حين أن Keap يصنع أداة رائعة لرعاية العملاء المحتملين ، إلا أنه لم يتم تصميمه حقًا لأفضل جهود التسويق لمسار التحويل. بعبارة أخرى ، لن يقوم Keap بإصلاح مشكلة الوعي أو الاهتمام.
ستحتاج إلى الاستمرار في توليد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو مواقعك ، ولكن بمجرد حصولك على حركة المرور هذه ، يقوم Keap بعمل رائع لالتقاط العملاء المحتملين ومتابعتهم. إذا كنت تفكر في جهودك التسويقية كمسار قمع ، فسوف يوضح لك هذا الرسم مكان Keap المناسب.
كيف أشترك في Keap؟
كان عليك أن تتحدث مع شخص ما للتسجيل في Keap. اليوم ، يمكنك اختبار الأشياء من خلال التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية وعرض توضيحي على موقع الويب الخاص بهم .
إذا كنت تتطلع إلى توفير المال والعمل مع أحد خبراء الصناعة ، فستجد قيمة أكبر من خلال الانتقال مباشرةً إلى مورّد Keap (يُشار إليه باسم شريك Keap المعتمد) ، والذي يمكنه التوصية بأفضل الطرق التي تستخدمها صناعتك Keap ويمكنها من المحتمل أن تحصل على صفقة أفضل من ما ستجده على موقع الويب.
يبدأ Keap Grow من 49 دولارًا أمريكيًا في الشهر و Keap Pro يبدأ من 99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. كلاهما سيبدأ في 500 جهة اتصال ولن تدفع أكثر إلا إذا واصلت تطوير قاعدة بياناتك مع المزيد من جهات الاتصال. إضافة مقاييس جهات اتصال إضافية (بمعنى أنه كلما أضفت أكثر ، كلما أصبحت أقل تكلفة لكل جهة اتصال) ، ولكن يمكنك توقع دفع حوالي 20 دولارًا شهريًا لكل 1000 جهة اتصال تضيفها.
جهة الاتصال هي أي شخص في نظامك لديه بيانات اتصال. لذلك حتى الاسم الأول يعتبر جهة اتصال وسيتم احتسابه من الإجمالي. يسألني الكثير من الأشخاص أيضًا ما إذا كانت جهات الاتصال غير المشتركين تحسب من حدك والإجابة هي "نعم".
تقدم Keap أيضًا حزمة اختيارية لبدء التشغيل بسعر 99 دولارًا لـ Keap Grow و 499 دولارًا لـ Keap Pro.
أسئلة حول التسعير أو البدء؟ اتصل بنا أدناه:
الكيب كيكستارت
اعتاد Keap على إجبار الشركات على دفع عدة آلاف من الدولارات لبدء استخدام برامجها. اليوم ، يمكنك البدء مجانًا أو رسوم بدء صغيرة إذا كنت تبحث عن إرشادات في البدء.
مرة أخرى ، إذا قمت بالتسجيل مع شريك ، فمن المحتمل أن يحصلوا على صفقة أفضل وأخرى خاصة بصناعتك. إذا قمت بالتسجيل مع Keap مباشرة ، فسوف يقرنك مع استشاري (إما داخليًا أو خارجيًا) لإجراء عملية بدء التشغيل الخاصة بهم.
تعد عملية الإعداد وبدء التشغيل Keap طريقة للعمل مباشرة مع مدرب / استشاري يمكنه أن يريك كيفية إعداد البرنامج. الهدف من عملية kickstart هو مساعدتك على بدء العمل مع Keap وتشغيله في أقل وقت ممكن ، لذلك من المرجح أن يقوم المستشار الخاص بك بتقييم احتياجاتك ، وتعيين عناصر العمل ، ثم الشروع في تخصيص البرنامج.
كيف يمكن ل Keap مساعدة أعمالي؟
في الفيديو أدناه ، سترى جميع ميزات Keap الموضوعة حسب الوظيفة (إدارة جهات الاتصال والتسويق وأتمتة العمليات والمواعيد والفواتير / المدفوعات). إنها طويلة إلى حد ما ، ولكن إذا كنت تريد التفاصيل الدقيقة والناجحة خارج مراجعة Keap فقط ، فيجب التحقق منها.
إدارة الاتصال
سجلات الاتصال هي نوع السجل الرئيسي داخل Keap وتحتفظ بجميع البيانات المتعلقة بجهة اتصال. وهذا يعني أن لديك موقعًا مركزيًا واحدًا لمشاهدة جميع المعلومات حول عميل أو عميل محتمل معين في عملك بما في ذلك تفاصيل الاتصال والعلامات والملاحظات والمهام ذات الصلة وسجل البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة والمعلومات المفيدة الأخرى.
لقطة شاشة لقسم جهات اتصال Keap.
الرسائل (حاليًا iOS فقط)
عند الاشتراك في Keap في الولايات المتحدة ، تحصل على خط هاتف عمل مخصص لاستخدامه. يمكنك استخدام هذا الخط لإرسال رسائل SMS داخل Keap وعلى تطبيق Keap للجوال. حاليًا هذا مدعوم فقط على iOS ، ولكن يقال أن Android سيأتي قريبًا.
لقد رأيت أيضًا أن هذا قادم إلى أداة إنشاء الأتمتة داخل Keap Pro ، مما يعني أنه يمكنك تلقائيًا إرسال رسائل SMS بناءً على الإجراءات التي يتخذها عملاؤك المحتملون (أمرًا رائعًا!).
مهام
قسم المهام هو المكان الذي يمكنك فيه إنشاء قائمة المهام وعرضها وإكمالها. ترتبط المهام بشكل عام بجهة اتصال فردية (على سبيل المثال ، اتصل بهذا العميل المحتمل في الأسبوع المقبل) ، ولكن لا يجب أن تكون مرتبطة بجهة اتصال (أي اكتب مشاركة مدونة اليوم).
ميزتي المفضلة حول المهام هي أنه يمكن تضمينها في أتمتة حملتك (Keap Pro فقط). وهذا يعني أنه يمكنك جعل النظام يقوم تلقائيًا بإنشاء مهام لك.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مهمة لنفسك للتواصل مع عميل محتمل جديد على LinkedIn عندما يطلب هذا الشخص معلومات على موقع الويب الخاص بك. في ما يلي بعض الأمثلة الأخرى التي قد تفكر فيها في استخدام المهام التلقائية (مرة أخرى ، Keap Pro فقط):
- تواصل مع العملاء المحتملين عندما يزورون صفحة معينة على موقعك على الويب.
- اكتب وأرسل بطاقة عيد الميلاد قبل أسبوعين من عيد ميلاد جهة الاتصال.
- اتصل المحتملين عندما يشاهدون ولكن لا يكملون الاقتباس.
- الاتصال المحتمل عند النقر فوق ارتباط محدد في رسالة بريد إلكتروني ترسلها إليهم.
الجانب الآخر من هذه العملة هو أنه يمكنك أيضًا تشغيل الأتمتة عند إكمال مهام محددة. على سبيل المثال ، قد تكون لديك مهمة لتضمين عميل جديد وعندما تكتمل هذه المهمة ، يتلقى العميل تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني ترحيبية.
كما ترى ، فإن الاحتمالات لا حصر لها عندما تقوم بدمج الأتمتة مع أداة إدارة المهام الخاصة بك.
لقطة شاشة لقسم مهام Keap
تعيينات
قسم المواعيد رائع للسماح للعملاء المحتملين والعملاء بجدولة أنفسهم في التقويم الخاص بك. تتيح لك هذه الميزة إنشاء روابط مختلفة يمكنك مشاركتها مع الآخرين حتى يتمكنوا من حجز الاجتماعات معك عبر الإنترنت.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء ارتباط اجتماع مكالمة اكتشاف ومشاركته مع جهات الاتصال المناسبة. من الرابط ، يمكنهم العثور على فتحة فارغة في التقويم لجدولة أنفسهم. إنه يعمل بشكل مشابه جدًا لـ Calend.ly أو جدولة Acuity إذا كنت معتادًا على هذه الأدوات.
لا يمكنك حاليًا أتمتة استنادًا إلى المواعيد المجدولة في Keap Pro ، لكنني أفهم أن هذا سيأتي قريبًا.
لقطة شاشة لشاشة مواعيد Keap الداخلية (ما تراه)
لقطة شاشة لمواعيد Keap الخارجية (ما يراه الآخرون)
عروض الأسعار والفواتير والمدفوعات
أنا حقا أحب أن Keap لديه هذه الميزة المدمجة. هذا يعني أنني أحصل على صورة كاملة لموكلي في حل واحد. إذا كنت ترغب في تشغيل عرض ترويجي خاص لجهات الاتصال التي لم تشتر أي شيء منك ، فمن السهل جدًا تقسيم هذه جهات الاتصال وإرسال الترويج ، لأن جميع معلومات سجل الشراء تحت سقف واحد.
قام Keap بعمل جيد بجعله من السهل اقتباس وفوترة عملائك ومن ثم تلقي الدفع عبر الإنترنت (بما في ذلك المدفوعات المتكررة التلقائية).
عندما يقترن هذا بميزات الأتمتة في Keap Pro ، فإنه يجعل هذا حلاً مفيدًا جدًا للشركات الصغيرة التي ليس لديها الوقت لمطاردة عروض الأسعار والفواتير غير المدفوعة.
لقطة شاشة لقسم Keap Money
لقطة شاشة لفاتورة Keap
البث
يمنحك قسم البث القدرة على إرسال رسالة واحدة إلى جهات اتصال متعددة في قائمتك في نفس الوقت. حاليًا ، النوع الوحيد للبث المدعوم هو البريد الإلكتروني ، لكنني آمل أن تتبع الرسائل القصيرة قريبًا.
قسم البث رائع لرسائل البريد الإلكتروني لمرة واحدة مثل العروض الترويجية أو الرسائل الإخبارية أو التحديثات. إذا كنت تقوم بالترقية من جهة اتصال ثابتة أو Mailchimp ، فستشعر أنك في المنزل مع هذه الميزة.
نظرًا لأن جميع بيانات العملاء المحتملين والعملاء تعيش في Keap ، فستتمكن من إنشاء شرائح مهمة حتى تتمكن من إرسال عمليات البث المستهدفة إلى مجموعات فريدة من الأشخاص. على سبيل المثال ، قد ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال التي اشترت منتجًا واحدًا فقط ، وليس الآخر. أو ربما ترغب في إرسال بث إلى جميع شركائك ، لدعوتهم للترويج لإطلاقك القادم.
ميزة البث ليست في الواقع أي شيء جديد ، ولكن عند دمجها مع بيانات العميل المهمة الموجودة بالفعل في Keap ، يمكن أن تصبح أداة قوية.
لقطة شاشة لأداة بث Keap الأساسية
لقطة شاشة لأداة البث Advanced Keap
صفقات / خطوط أنابيب المبيعات (Keap Pro فقط)
ميزة خط أنابيب Keap هي طريقة تفاعلية لتتبع وإدارة العملاء المحتملين والعملاء طوال عملية المبيعات ، كل ذلك في عرض واحد. إنها نوعًا ما مثل لقطة عالية المستوى لجميع صفقات المبيعات القادمة.
طريقة عمل الصفقات على أساس المرحلة. وهذا يعني أنك تنقل العملاء المحتملين من اليسار إلى اليمين على طول عملية مبيعات محددة مسبقًا. إذا كنت على دراية بأدوات مثل Trello أو Pipedrive ، فستشعر أنك في المنزل.
تتيح لك شاشة الصفقات أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني بسرعة وإنشاء المهام وإضافة الملاحظات ويمكنك حتى أتمتة إجراءات معينة بناءً على نقل جهات الاتصال إلى مراحل جديدة (انظر قسم الحملات التلقائية أدناه). أنا أيضًا أحب حقًا أنه يمكنك إنشاء خطوط أنابيب متعددة في حالة وجود عمليات مبيعات مختلفة لمنتجات أو خدمات مختلفة.
لقطة شاشة لقسم عروض Keap
الحملات الآلية (Keap Pro فقط)
هذا هو المكان الذي تقوم فيه ببناء جميع الأتمتة الخاصة بك ل Keap. أشير إليها باسم أداة إنشاء سير العمل بدلاً من الحملات لأنها تجعل الأمر أكثر منطقية لما يمكنها فعله بالفعل (تذكر أنه يمكنك أتمتة المهام والعناصر الأخرى خارج مجرد تشغيل "الحملات"). إذا كنت من محبي الأتمتة والتسويق ، فسوف تحب هذه الميزة على الإطلاق.
أداة إنشاء الحملات هي أداة مخطط انسيابي تتيح لك تصميم حملاتك التسويقية بشكل مرئي استنادًا إلى الأهداف التي يتخذها العملاء المحتملون والعملاء. على سبيل المثال ، قد يكون لديك هدف لأحد العملاء المحتملين لطلب معلومات على موقع الويب الخاص بك. عندما يفعلون ذلك ، تريد أن يرسل لهم Keap سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني أثناء إعداد وإرسال عرض أسعار مخصص.
سيبدو السيناريو الخاص بك على هذا النحو في حملة Keap:
لقطة شاشة لحملة Keap بسيطة
هذه نسخة مبسطة للغاية مما هو ممكن مع هذه الأداة ، ولكن الشيء الرئيسي الذي يجب تذكره هو أن لديك القدرة على الأتمتة من المشغلات التالية:
- يتم تقديم نموذج الويب أو الصفحة المقصودة
- يتم شراء المنتج
- تم فتح البريد الإلكتروني
- تم النقر على الرابط في البريد الإلكتروني
- تم تطبيق العلامة
- زيارات جهة الاتصال الحالية تزور صفحة معينة على موقعك
- فشل المعاملة (أي أن رسوم بطاقة الائتمان المجدولة لا تمر)
- عرض أو قبول الاقتباس
- المستخدم الداخلي يكمل مهمة أو ملاحظة
- ينقل المستخدم الداخلي "صفقة" إلى مرحلة معينة
وعندما تنطفئ أي من هذه المشغلات ، يمكنك جعل Keap يعمل تلقائيًا على أي مما يلي بناءً على التوقيت الذي تحدده:
- أرسل بريدا إلكترونيا
- قم بإنشاء ملاحظة أو مهمة
- إبرام صفقة
- تطبيق علامة
- تعيين جهة الاتصال لمالك
- الاندماج مع طرف ثالث (إرسال رسالة نصية ، رسالة ، بطاقة شكر ، إلخ.)
أداة إنشاء الحملات هي أداة قوية
هذه هي الأداة الأكثر فائدة في Keap ، وربما واحدة من أكثر الأدوات المفيدة للمسوقين.
لن أقول أن Keap كان أول من صنع أداة مثل هذه ، لكنهم كانوا أول من أدخلها إلى الشركات الصغيرة (على حد علمي). منذ إصداره في عام 2012 ، كان هناك ما لا يقل عن ستة أدوات أخرى في السوق حاولت تكرار هذه الأداة.
ما أحبه في Keap
ستجد أدناه ما أحبه في البرنامج والنظام البيئي.
1. Keap Campaign Builder هو أفضل صديق للتسويق
لقد استخدمت العديد من الإصدارات المقلدة من أداة إنشاء حملات Keap ولا يزال Keap أحد المفضلة لدي. إنها ميزة السحب والإفلات تمامًا ، والتي تتيح لك إعداد التدفق بطريقة منطقية لك ولأعمالك. معظم الأدوات الأخرى صارمة للغاية عندما يتعلق الأمر بإعداد التدفقات.
لقطة شاشة لحملة Keap
أحب أن مصمم الحملات هو "موجه نحو الهدف" ، مما يشجعني على التفكير بشكل أقل حول ما يمكن تشغيله التلقائي الرائع ، والمزيد حول ما أحاول أن أجعل العملاء المحتملين والقيام به. هذا النوع من التفكير مهم عندما تستخدم أدوات معقدة لرسم الأشياء.
لقطة شاشة لأهداف حملة Keap
2. الحل الشامل ملائم ويسهل إطلاق الحملات بسرعة
لقد تطرقت إلى مزيد من التفاصيل أعلاه حول مزايا وعيوب كون نظام Keap نظامًا الكل في واحد ، ولكن بالنسبة لعملي وما أستخدمه ، فإن الحل الشامل يتيح لي إطلاق الحملات بسرعة ثم إدارة جهات الاتصال الخاصة بي بسهولة في مكان واحد.
لقد اكتشفت أنه بمجرد إدخال عملية الدمج ، يزداد وقتي في إطلاق أي شيء بشكل كبير بسبب الوقت الذي يستغرقه إعداد عمليات الدمج والاختبار ثم المراقبة للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. حقيقة أن Keap لديه كل ما أحتاجه لإنشاء حملة يجعل من السهل إطلاقه.
3. طلب المعلومات والاتصالات السابقة في أداة التسويق التي أستخدمها بالفعل
باستخدام Keap ، يمكنني رؤية جميع الحسابات والطلبات والاشتراكات وأي بيانات أخرى تتعلق بالسجل المالي لجهة الاتصال بسهولة داخل سجل جهات الاتصال. يمكنني أيضًا رؤية جميع الاتصالات السابقة وكيف تفاعلت مع الشخص في الماضي.
وهذا يجعل من السهل علي وعلى فريقي معرفة ما يجري مع جهة الاتصال. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنني التعامل بسرعة مع الإجراءات الإدارية لأن المعلومات في متناول بضع نقرات.
بالإضافة إلى ذلك ، هذه البيانات مفيدة للغاية عند صياغة حملات تسويقية مستهدفة. بدلاً من الاضطرار إلى استخراج معلومات حول المنتجات التي تم شراؤها في نظام واحد ثم التسويق في نظام آخر ، لدي كل شيء في مكان واحد.
4. تجزئة لطيفة
لقد حاولت مؤخرًا إرسال بريد إلكتروني إلى قوائم متعددة من حساب عميل MailChimp ، وقد دهشت من مدى صعوبة هذه المهمة التي تبدو بسيطة. في الواقع ، كان من شبه المستحيل دون إنشاء قوائم جديدة أو نسخ جهات الاتصال من واحدة إلى أخرى.
من ناحية أخرى ، يجعل Keap هذا الأمر سهلاً. إذا كنت ترغب في الإرسال إلى كل قوائمك أو أجزاء منها ، فهي بسيطة للغاية. إذا كنت ترغب في الإرسال إلى قائمة واحدة ، ولكن استبعاد الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا جزءًا من قائمة أخرى ، فهذا سهل للغاية.
لقطة شاشة لإعداد فلتر (قطعة) في Keap
يمكنك أيضًا أن تصل إلى تقسيم الأشخاص استنادًا إلى مقدار الأموال التي أنفقوها معك ، أو آخر مرة تفاعلوا فيها مع بريد إلكتروني (تم فتحه أو نقره) ، أو آخر مرة تمت إضافتهم فيها إلى قائمة أو شراء شيء ما.
ما هو أكثر فائدة ، هو أنه يمكنك أتمتة عملية التقسيم في أداة إنشاء الحملات. أحد الأمثلة الرائعة هو إذا سألت عملاءك المحتملين عن أكبر تحدٍ يواجههم عندما اختاروا قائمتك ، فأنت الآن قادر على إرسالهم تلقائيًا إلى حملات مختلفة بناءً على إجاباتهم.
5. سهل الاستخدام
قادمة من عالم Infusionsoft ، أنا أقدر هذا أكثر. كما يقولون ، "البساطة هي الرقي النهائي". حتى لو لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا ، يمكن تعلم Keap بسرعة كبيرة. الاستثناء الوحيد هو أداة إنشاء الحملات ، ولكن حتى ذلك الحين هناك نماذج وأدلة لمساعدتك على طول الطريق.
6. مجتمع مفيد للغاية
لدى Keap شريك متماسك للغاية ومجتمع العملاء. اعتاد Keap على عقد مؤتمرات سنوية تسمى ICON ، لكنه قرر منذ ذلك الحين التوقف عن استضافة هذه الأحداث لصالح الأحداث الصغيرة الأقرب إلى العملاء.
سواء كنت عميلاً بالفعل أم لا ، أوصيك بالاطلاع على مجموعة مستخدمي Keap الرسمية على Facebook. هذا مورد رائع للمساعدة والنصائح والأفكار من المستخدمين الآخرين وأصحاب الأعمال. ستجد حتى Clate Mask ، الرئيس التنفيذي المشارك في الإجابة على الأسئلة أو القيام بإعلان مباشر رسمي من وقت لآخر.
ما لا يعجبني في Keap
لن تكتمل مراجعة Keap هذه بدون قائمة بالأشياء التي تدفعني إلى الجنون قليلاً. لكي نكون منصفين ، لا يزال Keap منتجًا شابًا لديه مساحة كبيرة للنمو وخطط كبيرة للقيام بذلك. ما ذكره أدناه يتعلق في الغالب بـ Keap Pro ، وهو الأداة التي أستخدمها كثيرًا ، ولكن البعض يشير أيضًا إلى Keap Grow. في هذه الأثناء ، إليك بعض الأشياء التي أتمنى أن يتم إصلاحها عاجلاً وليس آجلاً.
1. لا يوجد تطبيق Android (تم إصدار تطبيق بيتا Andriod في أبريل 2020)
كانت هذه مشكلة بالنسبة لي عندما كتبت هذه المقالة ، لكنهم أصدروا الآن إصدار Android. لا تزال بحاجة إلى القليل من العمل ، لكنها بداية رائعة. يمكنك التحقق من إصدارات iOS و Android أدناه.
إذا كنت تستخدم جهاز iOS ، فراجع متجر التطبيقات لتنزيل تطبيق Keap للجوّال . إذا كنت تستخدم Android ، فراجع متجر Play .
2. لا يوجد نماذج طلب
يسمح Keap بإعداد الفواتير وحتى المدفوعات المتكررة ، ولكن غالبًا ما يتم تصميمها للتفاعلات الفردية. من ناحية أخرى ، يتم إنشاء نماذج الطلبات من أجل تفاعلات رأس بأطراف. تتيح لك إنشاء منتج أو خدمة ووضعها مباشرة على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن الأشخاص من الاشتراك بدون التحدث إليك.
من خلال إعداد Keap الحالي ، لا يمكنك الحصول على أموال دون التفاعل شخصيًا مع العملاء المحتملين وإرسال فاتورة أو عرض أسعار لهم.
3. تحتاج ميزة المواعيد إلى الأتمتة
ميزة المواعيد داخل Keap رائعة للاحتياجات الأساسية. يتيح للعملاء المحتملين والعملاء حجز أنفسهم في التقويم الخاص بك. ولكن بالنسبة لاحتياجاتي ، فإنه ليس قويًا بما يكفي لاستخدامه بعد ، وأود أن أرى إمكانات الأتمتة المضافة إلى هذه الميزة حتى أتمكن من تحسين تجربة المستخدم.
هناك مثالان على الأقل لكيفية استخدام الأتمتة لميزة المواعيد:
- أوقف أي أتمتة بمجرد أن يحدد الشخص موعدًا. هذا يعني أنني أود إعداد حملة بريد إلكتروني للمتابعة تشجع جهات الاتصال على تحديد موعد. عندما يتخذون هذا الإجراء ، أود أن أوقف هذه الاتصالات من الذهاب إلى الشخص. حتى الآن ، لا يمكن القيام بذلك تلقائيًا.
- أود إرسال تذكيرات متابعة مخصصة إلى الشخص الذي قام بجدولة في شكل بريد إلكتروني ورسائل نصية قصيرة بأن موعدًا قادم. هذه الميزة مفقودة أيضًا في الوقت الحالي.
4. التقارير ضعيفة
في الوقت الحالي ، هناك العديد من التقارير التي يمكنك تشغيلها لسيناريوهات محددة للغاية ، ولكنها في الغالب تبصق البيانات بتنسيق جدول. أود أن أرى المزيد من الجهد هنا حتى يتم عرض المعلومات بشكل مرئي حتى أتمكن من رؤية المقارنات والاتجاهات. سيسمح لي ذلك باتخاذ إجراء أفضل بشأن ما يحدث في عملي.
5. تحتاج ميزة الصفقات إلى مزيد من العمل
ميزة صفقات Keap Pro لائقة. يتيح لك تتبع مكان الصفقة في عملية البيع ، ولكن من المحتمل أن تكون أكثر من ذلك بكثير. إذا كان نشاطك التجاري يضم أكثر من 2 أو 3 من مندوبي المبيعات ، فستشعر هذه الميزة بأنها أساسية جدًا بالنسبة لك وللك. لن يمنحك ما يكفي من التقارير لفهم أداء فريق المبيعات حقًا.
على سبيل المثال ، هل يتمتع مندوب المبيعات 1 بمعدل إغلاق أفضل من مندوب المبيعات 2؟ أو بناءً على خط الأنابيب الحالي ، ما نوع الإيرادات التي أتوقعها الشهر المقبل؟ مرة أخرى ، بالنسبة للاحتياجات الأساسية ، يتم تنفيذ المهمة ، ولكن ميزات خطوط الأنابيب المتقدمة وإعداد التقارير شبه معدومة.
6. إحضار ميزات من Infusionsoft
أستخدم Keap من منظور مستخدم قوة Infusionsoft. العديد من الميزات هي نفسها أو تشترك في نفس البنية الخلفية (منشئ الحملة على سبيل المثال). إليك قائمة بالميزات التي أستمتع بها مع Infusionsoft غير الموجودة داخل Keap (ولكن آمل أن يشقوا طريقهم قريبًا).
- شركاء الإحالة - ميزة Infusionsoft هذه مفيدة للغاية لتتبع حركة المرور والطلبات الخاصة بك بناءً على من أحال هذا الشخص. يعد استخدام شركاء الإحالة استراتيجية تسويق رائعة لأي نشاط تجاري ، وستكون القدرة على إدارة ذلك في Keap ضخمة.
- لوحات معلومات قابلة للتخصيص - تتيح لك Infusionsoft إنشاء لوحات تحكم تعرض عملك في لمحة. أشيد بجهود Keap في لوحة القيادة القياسية ، والتي تخبرك بالأشياء الأساسية مثل المهام والتاريخ الحديث وعدد جهات الاتصال. ولكن سيكون من المفيد سحب معلومات محددة حول حملة مهمة أو عملية تجارية ، على سبيل المثال ، ووضعها على لوحة التحكم الخاصة بي.
- حقل التاريخ / الوقت - يتيح لك Infusionsoft الأتمتة استنادًا إلى حقل "التاريخ / الوقت". هذا مفيد بشكل خاص للمواعيد أو التذكيرات الأخرى التي تتطلب تواريخ وأوقات محددة. حاليًا ، يتيح لك Keap Pro الأتمتة استنادًا إلى التاريخ فقط وليس الوقت.
- اختبار الحملات - يتيح لك Infusionsoft بسهولة معرفة من يكون في الحملة ومتى سيتلقى الخطوة التالية. يمكنك أيضًا إعادة معالجة الخطوات في حالة عدم إطلاق شيء بشكل صحيح. لا يحتوي Keap على أي شيء من هذا القبيل ويجعل استكشاف الأخطاء وإصلاحها صعبًا للغاية.
دعم Keap
لن تكون هذه مراجعة Keap كاملة ، دون التحدث عن دعمهم. في تجربتي ، يتم ضرب أو تفويت دعم Keap. مثل معظم الدعم ، يعتمد ذلك على من تحصل عليه على الخط الآخر. بعض الناس أكثر تفانيًا من الآخرين. لحسن الحظ ، يبذل Keap قصارى جهده لتوظيف أشخاص يتناسبون مع ثقافتهم وقيمهم الأساسية.
لقد وجدت أنك ستحصل على ردود أفضل خلال ساعات العمل في المنطقة الزمنية الأمريكية لأنك على الأرجح ستحصل على ممثل "فعليًا في المبنى" ويمكنك طرح أسئلة على الموظفين الآخرين إذا لم يعرفوا الإجابة بأنفسهم. هذا هو المفتاح. لقد جعلني دعم الدردشة بعد ساعات العمل يهز رأسي في الارتباك في عدة مناسبات.
من المعروف أن Keap يستعين بمصادر خارجية لدعم الأطراف الثالثة عندما يحتاجون إلى مساعدة إضافية. في حين أن هذه الأطراف الثالثة مدربة وتبذل قصارى جهدها ، فهي ليست في المبنى بدعم كامل من موظفي Keap الآخرين من حولهم ، وبالتالي فإن الدعم ليس جيدًا تقريبًا.
بشكل عام ، كانت تجربتي إيجابية في الغالب مع عدد قليل من التفاعلات التي جعلتني أتساءل عما إذا كان الشخص على الخط الآخر يفهم حقًا البرنامج أو ما كنت أسأل.
لقد وجدت أنك ستحصل على ردود أفضل خلال ساعات العمل في المنطقة الزمنية الأمريكية لأنك على الأرجح ستحصل على ممثل "فعليًا في المبنى" ويمكنك طرح أسئلة على الموظفين الآخرين إذا لم يعرفوا الإجابة بأنفسهم. هذا هو المفتاح. لقد جعلني دعم الدردشة بعد ساعات العمل يهز رأسي في الارتباك في عدة مناسبات.
من المعروف أن Keap يستعين بمصادر خارجية لدعم الأطراف الثالثة عندما يحتاجون إلى مساعدة إضافية. في حين أن هذه الأطراف الثالثة مدربة وتبذل قصارى جهدها ، فهي ليست في المبنى بدعم كامل من موظفي Keap الآخرين من حولهم ، وبالتالي فإن الدعم ليس جيدًا تقريبًا.
بشكل عام ، كانت تجربتي إيجابية في الغالب مع عدد قليل من التفاعلات التي جعلتني أتساءل عما إذا كان الشخص على الخط الآخر يفهم حقًا البرنامج أو ما كنت أسأل.
مراجعات Keap طرف ثالث
في مراجعة Keap هذه ، قدمت تقييمي الكامل والصادق ، لكنني أدرك أن تقييمي قد يكون متحيزًا. لذا ستجد أدناه روابط مباشرة لمواقع مراجعة مستقلة أخرى.
تأتي مراجعات Keap التالية من مواقع مراجعة برامج الجهات الخارجية التي تسمح للمستخدمين بالتصويت على البرامج التي يستخدمونها. لم يتم التحقق من جميع المستخدمين ، ولكن أعتقد أنك ستحصل على الكثير من المعلومات المفيدة لقراءة المزيد على هذه المواقع. أعتقد أنه من الجدير بالذكر أنه منذ أن نشرت هذه المقالة ، تستمر هذه المراجعات في التحسن - فهي تجبرني على مواصلة تحديث هذه المقالة
كيف تتراكم Keap ضد منافسيها؟
أصبحت إدارة عملاء الأعمال الصغيرة وسوق أتمتة التسويق تنافسية للغاية. بشكل عام ، لقد كان شيئًا جيدًا للمستخدمين مثلك ومثلي لأنه يعني أننا نحصل على تحسينات جديدة وأسعار صارمة.
لن تدخل مراجعة Keap هذه في المقارنة بين الميزات ، ولكني أريد أن أشير إلى بعض الاختلافات الجوهرية التي يجب أن تعرفها إذا كنت تفكر في بعض الأدوات الأخرى. بناءً على موقفك ، قد تستحق الأدوات التالية المقارنة.
Keap مقابل ActiveCampaign
حققت ActiveCampaign بعض التقدم الجيد حقًا في العامين الماضيين. إن إضافة CRM و أداة إنشاء الحملات المرئية إلى جانب أسعارها القوية تجعل ActiveCampaign خيارًا قويًا حقًا. أنا من أشد المعجبين بـ ActiveCampaign للعمل المناسب.
لا يوجد لدى ActiveCampaign وحدة تجارة إلكترونية. إذا كنت تقبل الدفعات عبر الإنترنت ، فستحتاج إلى العثور على موفر جهة خارجية ودمجها في ActiveCampaign ، عادةً عبر Zapier أو أحد عمليات تكامل البيانات العميقة الخاصة بهم. لديها CRM CRM أساسي ومنشئ جيد للأتمتة.
ومع ذلك ، مع الميزات المضافة ، يأتي أكثر تعقيدًا. لن يكون من السهل إعداد الاستخدام. إذا كنت تخطط لتوسيع نطاق عملك ، فإن ActiveCampaign سيكون الخيار الأفضل على المدى الطويل. إذا كنت ترغب في الحصول على البساطة وإعداد الأشياء بسرعة ، فسيكون Keap خيارًا أفضل.
يمكنك التفكير في ActiveCampaign over Keap إذا كنت:
- الحصول على احتياجات أتمتة أكثر قوة
- لا تقبل المدفوعات عبر الإنترنت من خلال الفواتير (مثل الأعمال العقارية)
- تحتاج إلى المزيد من ميزات خط أنابيب CRM والمبيعات
- لا بأس بالكلام العرضي
يعد ActiveCampaign خيارًا رائعًا وأنا متحمس لما يقدمه (في الواقع ، لقد بدأنا في دعمه مع عملائنا) ، ولكن أداة إنشاء الحملات الخاصة به لا تزال مفقودة ويمكن أن تكون صعبة الاستخدام في بعض الأحيان (على سبيل المثال ، من الصعب حقًا تحديد توقيت خطواتك حول تاريخ أو تواريخ محددة في سجل جهة الاتصال).
يبدو التطبيق وكأنه منزل جدتي (الذي يحتوي على 3 إضافات رئيسية لخطة الأرضية الأصلية). من المؤكد أنه ينجز المهمة ، ولكن في بعض الأحيان يكون من الصعب بعض الشيء معرفة إلى أين أذهب.
Keap vs Ontraport
ميزة للميزة ، قد يكون Ontraport هو أقرب منافس ل Keap. في الواقع ، على غرار Keap ، قاموا أيضًا بتسويق أنفسهم كحل "الكل في واحد".
لقد تأثرت بالمدى الذي وصلت إليه Ontraport خلال السنوات القليلة الماضية. لقد كانوا عدوانيين في تطوير برمجياتهم وقدموا مؤخرًا صفحاتهم المقصودة الخاصة بهم ومنشئ حملات بصرية ينافس Keap's.
إدارة علاقات العملاء الخاصة بهم قوية (تسمح بإنشاء كائن مخصص) ، ولكنها تبدو منتفخة قليلاً عند استخدامها.
أكبر فرق بين Keap و Ontraport هو المجتمع. لدى Keap ثروة من الوظائف الإضافية لتوسيع وظائف البرنامج.
سوف أراقب أونتربورت. لقد حققوا تقدمًا كبيرًا خلال السنوات القليلة الماضية وهم في طريقهم للقيام ببعض الأشياء الجيدة في هذا المجال.
يجب أن تفكر في Ontraport على Keap إذا كنت:
- الحصول على احتياجات CRM أقوى (مثل الكائنات المخصصة)
- إدارة نشاط تجاري عبر الإنترنت (دورات عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك)
Keap مقابل ClickFunnels
أتلقى هذه الأسئلة كثيرًا ، لكنها تفاجئني بصدق. نعم ، تشترك Keap و ClickFunnels في ميزات مشابهة ، لكنهما ليسا من نفس فئة المنتج. يفاجئني أن الناس يقارنونها كثيرًا لأنها نوعًا ما مثل التفاح والبرتقال.
Keap هي أداة لإدارة وأتمتة العملاء. ClickFunnels من ناحية أخرى هو منشئ قمع مع منشئ سهل الاستخدام للصفحة المقصودة. أعتقد أن الارتباك يأتي لأن كلاهما بدأ في إضافة ميزات لدى الآخر. يقوم ClickFunnels بإضافة المزيد من ميزات أتمتة البريد الإلكتروني وإدارة العملاء بينما أضافت Keap أداة إنشاء الصفحات المقصودة.
تكمن المشكلة في أنه حتى كتابة هذه السطور ، فإن ClickFunnels ليست جيدة جدًا في إدارة العملاء والأتمتة وأن Keap ليست جيدة جدًا في مسارات التحويل والصفحات المقصودة. لذلك إذا كان هدفك هو قمع سهل البناء مع أتمتة جيدة حقًا ، فستحتاج إلى إقران البرنامجين معًا. (مجموعة أخرى جيدة هي ClickFunnels مقترنة بـ ActiveCampaign.)
أنا أستمتع بكل من Keap و ClickFunnels وأستخدمهما معًا.
ما أنواع الأعمال التي يجب أن تستخدم Keap؟
فيما يلي توصياتي للشركات التي يجب أن تنظر بجدية إلى Keap كحل لأتمتة CRM والتسويق لمؤسستهم. ألقِ نظرة هنا أيضًا للاطلاع على بعض دراسات حالة Keap للأنشطة التجارية المختلفة التي تستخدم Keap بنجاح .
يجب أن تفكر في Keap إذا ...
- أنت شركة خدمات تركز على العميل. وبعبارة أخرى ، فإنك تقدم خدمة مجموعة فردية أو فردية.
- يحقق نشاطك التجاري أرباحًا لا تقل عن 50000 دولار أمريكي ويمكنه تحمل تكلفة بدء التشغيل (Kickstart) والرسوم الشهرية.
- لديك قائمة حالية تضم 100 جهة اتصال على الأقل.
- أنت أو أي شخص في فريقك لديك فهم أساسي للتسويق الرقمي.
- ترغب في أتمتة عملائك المحتملين وتدفق العملاء.
- عملك لديه تركيز جيد واستراتيجية حول إنشاء العملاء المحتملين (لا تعمل أتمتة التسويق حقًا دون أن يؤدي العملاء المحتملين إلى ملء مسارات التحويل).
- أنت تبيع خدمات واحد لواحد وترغب في أتمتة المزيد في عملية التسويق أو التنفيذ (أي مكاتب المحاماة ووكلاء العقارات والاستشاريين وما إلى ذلك)
لن يؤدي أي من هذه إلى استبعادك بأي وسيلة لأنني رأيت استثناءات لكل نقطة نقطية أعلاه ، ولكن استخدمها كدليل لعملك الخاص عند اتخاذ قرارك النهائي.
أمثلة على الأعمال الناجحة التي رأيتها باستخدام Keap:
- منشئي الدورة وعضوية الموقع
- شركات عقارية
- مؤسسات قانونية
- الامتياز الذين يقدمون Keap إلى أصحاب الامتياز
- براز الكلب بالمغرفة
- وكالات السفر
- مدربي اللياقة البدنية / أسلوب الحياة
- مكاتب طب الأسنان
- خدمات تنظيف
- وكالات التسويق والإعلان
- الشركات المصنعة
- بناة تجمع
- الرسامين
- معلمو الموسيقى
ما أنواع الأعمال التي يجب ألا تستخدم Keap؟
فيما يلي توصياتي للشركات التي يجب أن تتجنب Keap بشكل عام. كما ذكرت أعلاه ، هناك استثناءات لكل قاعدة. إذا كنت تتساءل عما إذا كان Keap منطقيًا لموقفك ، فيرجى الاتصال هنا.
يجب عليك تجنب Keap إذا ...
- أنت تبيع للعملاء من الشركات (B2B) وتعتمد بشدة على سجلات الشركة لربط جهات الاتصال. لا تقدم Keap هذه الميزة.
- يعتمد عملك على تقارير مُصممة خصيصًا لدفع قرارات العمل.
- عملك لديه بنية CRM معقدة مع ربط السجلات المتقدمة. لا يمتلك Keap القدرة على إنشاء أنواع سجلات جديدة (كائنات مخصصة).
- عملك هو شركة ناشئة أو تعاني من ضائقة مالية.
- لم تقم أبدًا بأي تسويق عبر الإنترنت أو لا ترغب في التعرف على أفضل ممارسات التسويق الرقمي.
- يحتوي نشاطك التجاري على أكثر من 15 موظفًا - مما يعني أنك كبير جدًا بشكل عام على مجموعة الميزات التي تقدمها Keap. ومع ذلك ، رأيت وحدات الأعمال داخل الشركات الكبيرة تستخدمها مع فرقها الصغيرة.
توصيات للبدء
إذا قررت أن Keap هي أداة لعملك ، فأنا متحمس لك. تهانينا! فيما يلي بعض التوصيات لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك.
لديك بطل Keap في فريقك
سواء كنت أنت أو مدير تسويق / مساعد ، تحتاج إلى التأكد من أن شخصًا ما على استعداد لامتلاك Keap والتأكد من استمراره مع أحدث بيانات الاتصال وحملات التسويق.
مواصلة التعلم
عندما يقول الناس أن Keap أمر صعب ، فمن المحتمل أنه ليس لديهم استراتيجية تسويق رقمية في المكان. إنهم يدورون عجلاتهم محاولين جعل Keap ينفذ على إستراتيجية ضعيفة أو يستخدمونه بطريقة أساسية بحيث يمكنهم أيضًا شراء أداة بريد إلكتروني أساسية مثل Constant Contact. من فضلك لا تقع في هذا الفخ ، تقدم Keap الكثير.
لتحقيق أقصى استفادة من Keap ، يجب أن تتعلم باستمرار أحدث أفضل الممارسات والاتجاهات في التسويق عبر الإنترنت (أو الاستعانة بخبير استشاري للقيام بالكثير من المهام الثقيلة بالنسبة لك).
أنا شخصياً أوصيك بالاطلاع على دورة Keap هذه من Monkeypod Marketing و Red Beard Consulting. إنه بأسعار معقولة للغاية ويستحق الاستثمار إذا كنت تفكر في Keap.
قم بشراء Keap من خلال شريك معتمد والذي سيستغرق وقتًا لفهم عملك
إن شراء Keap مباشرة من خلال مندوبي مبيعاتهم ليس سيئًا ، ولكن من المحتمل أن تدفع أكثر من اللازم ، وأن تقترن بمستشار يبحث عن حملتك وتشغيلها ، حتى لو لم يكن ذلك الأنسب لعملك.
إن شراء Keap من خلال شريك معتمد يجعلك تحصل على شخص واحد مع شخص يقوم عادة بتنفيذ البرنامج بدلاً من الشخص الذي يبيعه للتو.
الخلاصة والأفكار النهائية
إذا كنت تبحث عن أداة قوية لإدارة التسويق والعملاء ، فمن المحتمل أنك اكتشفت الآن أنه لا يوجد شيء مثل البرنامج المثالي الذي يلبي جميع احتياجاتك. من المهم أن تتذكر ذلك ، لأنه إذا واصلت قضاء الوقت في البحث عن هذا البرنامج المثالي ، فسوف تضيع الوقت في تنفيذ استراتيجيات مهمة لعملك. كما يقولون ، "الإصدار DONE أفضل من الإصدار NONE."
يتم سؤالي كثيرًا عن البرامج والبرامج المثالية لأنواع الأعمال المختلفة. ردي هو نفسه دائمًا: سيظل أفضل الرياضيين المحترفين يفوزون بالمباريات والمسابقات سواء كانوا يرتدون نايك أو أديداس أو أي علامة تجارية أخرى من الأحذية. إنهم ليسوا الأفضل بسبب الأدوات (أو البرامج) التي يستخدمونها ، ولكن لأنهم يخصصون الوقت والطاقة للعمل على أنفسهم.
كل هذا يعني أن البرامج والأدوات التي تستخدمها جيدة فقط مثل الشخص الذي يقوم بتنفيذها. خصص بعض الوقت لبناء معرفتك الخاصة بشركتك وصناعتك وسوف تتناسب الأدوات معك بشكل أفضل.
بينما لا يزال هناك الكثير مما هو مرغوب فيه ، ما زلت واثقًا من أن Keap يقدم ميزة قوية محددة لسعره. شيء لن تجده بسهولة في برامج أخرى.
هدفي في كتابة مراجعة Keap هذه هو وضع كل شيء من أجلك ؛ ليس فقط ما هو جيد ، ولكن أيضًا الأشياء القبيحة. إذا وجدت أنها مفيدة ، يرجى مشاركتها مع أي شخص تعرفه في السوق باستخدام الروابط أدناه:
