هناك طريقة بسيطة لتحويل نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك من كلمات المرور إلى القوية - اختر الكلمات المناسبة. ستلهم الكلمات الفعالة المشتركين في الفتح والنقر والشراء.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي اختيار الكلمات الخاطئة في بريدك الإلكتروني التالي إلى الإضرار بمشاركة البريد الإلكتروني الخاصة بك وحتى إزعاج أو إهانة جمهورك.
يمكن أن يكون لهذه الكلمات اليومية الثمانية تأثير كبير على مشاركة بريدك الإلكتروني. (المفسد: لقد استخدمنا واحد منهم فقط.)
أفضل 8 كلمات لاستخدامها في بريدك الإلكتروني التالي
يمكن أن يكون لهذه الكلمات اليومية تأثير كبير على مشاركة بريدك الإلكتروني. (المفسد: لقد استخدمنا واحد منهم فقط.)
هناك طريقة بسيطة لتحويل نسخة البريد الإلكتروني الخاصة بك من كلمات المرور إلى القوية - اختر الكلمات المناسبة. ستلهم الكلمات الفعالة المشتركين في الفتح والنقر والشراء.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي اختيار الكلمات الخاطئة في بريدك الإلكتروني التالي إلى إتلاف مشاركة البريد الإلكتروني الخاصة بك وحتى إزعاج أو إهانة جمهورك. من خلال تعلم بعض النصائح الرئيسية ، يمكنك تجنب هذه الأخطاء الشائعة وكتابة رسائل البريد الإلكتروني التي سيحبها المشتركون.
كلمة "الآن" هي واحدة من أكثر الكلمات فعالية لاستخدامها في البريد الإلكتروني ، لأنها تستدعي العمل والإلحاح. يطلب من المشتركين القيام بشيء ما على الفور ، بدلاً من تأجيله حتى وقت لاحق.
ومع ذلك ، عند استخدام هذه الكلمة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تريد التأكد من أن المشتركين يفهمون الإجراء الذي يتعين عليهم القيام به. يجب أن تكون الخطوة التالية واضحة لأنك تطلب منهم القيام بشيء ما على الفور. يمكنك تحقيق ذلك من خلال جعل بريدك الإلكتروني يركز على نتيجة واحدة محددة مع CTA واحدة ، وهو اتجاه رئيسي في رسائل البريد الإلكتروني B2B في عام 2017 .
تستخدم شركة Rifle Paper Co. كلمة "الآن" من خلال دمجها في زر CTA وتركيز البريد الإلكتروني على نتيجة واحدة: التسوق للمخططين.
2. أنت / بك
يمكنك أيضًا جعل رسائل البريد الإلكتروني أكثر إقناعًا باستخدام الكلمتين "أنت" أو "خاصتك" بدلاً من التحدث في الشخص الثالث.
"أنت" و "خاصتك" فعالة لأنها تمنح رسالتك إحساسًا شخصيًا. يمكن لوجهة النظر هذه أن تجعل المشترك يشعر وكأنك تتحدث إليه حصريًا ، بدلاً من مجموعة من الأشخاص. نستخدم الشخص الثاني في رسائل البريد الإلكتروني ومشاركات المدونة ونسخة الإعلان. (إنه حتى في عنوان منشور المدونة هذا!)
يشتمل هذا البريد الإلكتروني من Sky Sports على "أنت" و "خاصتك" لإثارة حماسة المشتركين في صيف الرياضة الخاص بهم. يقوم البريد الإلكتروني بعمل رائع حقًا للسماح للمشتركين بتصور التأثير في حياتهم الخاصة.
3. شكرا
توجيه الشكر للمشتركين أهم مما تعتقد. فهو لا يضيف فقط جودة بشرية إلى بريدك الإلكتروني ، ولكنه يبني أيضًا ولاءً للعلامة التجارية. عندما يعلم المشتركون أنك تقدرهم ، فمن المرجح أن يكون لديهم مشاعر إيجابية تجاهك وعلامتك التجارية.
بعد ذلك ، عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء ، قد لا يتذكرون سبب إعجابهم بك ، لكنهم يعرفون أنك جعلتهم يشعرون بالرضا في مرحلة ما من العلاقة.
ألست متأكدًا من كيفية شكر المشتركين عبر البريد الإلكتروني؟ إليك فكرة: أرسل بريدًا إلكترونيًا للاحتفال بالذكرى السنوية للاشتراك في قائمتك. يمكنك اغتنام هذه الفرصة لشكرهم مع تذكيرهم أيضًا بولائهم الطويل الأمد.
وهناك طريقة سهلة للقيام بذلك مع أتمتة البريد الإلكتروني! ما عليك سوى إضافة البريد الإلكتروني السنوي الخاص بك إلى سلسلة المتابعة لمدة 365 يومًا بعد الرسالة الأولى.
في ما يلي مثال رائع على ما قاله هاري في رسالة بريد إلكتروني بمناسبة الذكرى السنوية.
4. جديد
كلمة "جديد" هي كلمة رائعة لمنح المشتركين دفعة إضافية لتنزيل المحتوى الخاص بك أو شراء منتجك. بالنسبة للمشتركين ، يمكن أن يشير "الجديد" إلى أن المحتوى المقدم في البريد الإلكتروني جديد ، ولديهم فرصة الحصول عليه قبل الآخرين.
قد يضمن أيضًا إنشاء المحتوى بأحدث المعلومات. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرض تنزيل تقرير صناعة جديد ، فإن المشتركين يريدون أن يعرفوا أن المعلومات الموجودة في الداخل محدثة.
يؤكد استخدام كلمة "سهل" في رسالة بريد إلكتروني على المشتركين أن ما تطلبه ليس صعبًا.
أيضًا ، إذا كنت تتحدث إلى جمهور مبتدئ ، فيمكن أن يخفف من المخاوف بشأن عدم القدرة على إكمال المهمة.
على سبيل المثال ، دعنا نتخيل أنك مدرب شخصي وأن جمهورك لا يعرف كيفية البدء في رفع الأثقال. لجعلهم يشعرون بمزيد من الثقة ، يمكنك أن تؤكد لهم أن خدماتك أو محتواك يجعل من السهل البدء والبدء في رؤية النتائج.
اطلع على هذا المثال للبريد الإلكتروني من Uber ، الذي يخبر العملاء الجدد أن استخدام التطبيق سهل:
6. و
جرب هذا في البريد الإلكتروني لعرض المحتوى التالي: صمم العرض بطريقة تجعل المشتركين يعتقدون أنهم يحصلون على قدر كبير باستخدام "و".
حتى عندما لا يكون لديك أي شيء آخر تعطيه (أو الوقت لإنشاء المزيد من المحتوى) ، قم بإعادة هيكلة الطريقة التي تروج بها لجعلها تبدو رائعة!
على سبيل المثال ، نقدم دليلًا بعنوان " ماذا تكتب في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك " وعندما نروج لهذا الدليل ، نسميه غالبًا "دليل ما تكتبه وما يزيد عن 45 قالبًا لمحتوى البريد الإلكتروني". تعد القوالب جزءًا من الدليل ، ولكن باستخدام "و" ، نقوم بصياغتها بطريقة تضيف المزيد من القيمة إلى الدليل.
بتطبيق هذا المبدأ ، أرسلنا بريدًا إلكترونيًا يقدم محتوى مجاني عندما اشترك المشتركون في حساب AWeber. يحتوي البريد الإلكتروني على جزأين من المحتوى باستخدام "و" لزيادة قيمة عرضنا إلى أقصى حد:
يمكن أن يدفع المشتركين إلى اتخاذ إجراء ، لأنه لا يوجد خطر ينطوي عليه.
يمكن أن يشير أيضًا إلى أن المشترك يوفر المال. على سبيل المثال ، يستخدم بائعو التجزئة عبر الإنترنت هذا بشكل فعال عندما يقدمون شحنًا مجانيًا على المشتريات.
8. [أدخل الاسم هنا]
التخصيص هو المفتاح في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. فهو لا يساعدك على التواصل مع المشتركين فحسب ، بل يجذب الانتباه أيضًا في البريد الوارد والبريد الإلكتروني نفسه.
يظهر بحث سلوك المستهلك أنه عندما نسمع اسمنا ، فإنه يشير إلى أنه سيتم توجيه معلومات مهمة إلينا. بعد كل شيء ، إنها الكلمة الأولى التي نتعلمها للقراءة والكتابة - حتى الكلاب والقطط تتعرف على اسمها.
يمكن أن تكسب إضافة اسم مشترك إلى بريد إلكتروني مزيدًا من التفاعل والثقة من المشترك الذي يقرأ الرسالة.
يستخدم البريد الإلكتروني أدناه من Simple اسم المشترك في العنوان لجذب انتباهه على الفور.
كلمات لبدء وإنهاء رسائل البريد الإلكتروني
يعد استخدام الكلمات أو النغمات الخاطئة في بداية بريدك الإلكتروني طريقة رائعة لفقدان اهتمام المشتركين. ربما تكون قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عبارة "لمن يهمه الأمر" بشكل غير رسمي وغير رسمي ، أو "مرحبًا للغاية وغير محترف"
ثم هناك نهايات البريد الإلكتروني المحرجة. على سبيل المثال ، ينهي نشاط تجاري بريدًا إلكترونيًا بدون تسجيل خروج ، أو يختتم بريدًا إلكترونيًا بتوقيع بطول ميل ، مكتملًا بعبارة "غير ملهمة".
إذا وجدت نفسك مبالغًا فيه وغير متأكد من كيفية التعامل مع مقدمة البريد الإلكتروني أو الاستنتاج ، فإليك بعض النصائح لمساعدتك في معرفة كيفية قول "مرحبًا" و "وداعًا" في أي بريد إلكتروني احترافي.
كيف تبدأ بريد الكتروني
متى تقول "مرحبًا" و "مرحبًا" و "مرحبًا": تتم كتابة هذه الكلمات بترتيب شكلي ، مع كون "مرحبًا" أكثر رسمية. إذا لم تلتقي شخصيًا من قبل وكنت تكتب للمرة الأولى ، فاستخدم " Hello [Name] ". بمجرد أن تصبح أكثر دراية ، يمكنك الانتقال إلى " مرحبًا [Name] ". " Hey" محجوزة عندما تنشئ علاقة مع هذا الشخص.
عندما تكون غير متأكد من اسمه: قل: " مرحبًا" ، أو ببساطة: " مرحبًا". لا داعي للقول: "لمن يهمه الأمر" ، خاصة إذا لم تتوافق بقية بريدك الإلكتروني مع هذه النغمة الرسمية. عند إرسال بريد إلكتروني إلى مجموعة من المشتركين ، بدلاً من استخدام "مرحبًا" ، يمكنك محاولة استخدام تحية غير رسمية وممتعة ، كما تفعل آن هاندلي في رسالتها الإخبارية TotalAnnarchy.
صورة
عندما تخاطب مجموعة: قل صيغة مختلفة: " مرحبًا بالجميع" أو " مرحبًا بكم" . اجعلها محايدة بين الجنسين وتجنب قول عبارات مثل " سيداتي وسادتي ." إذا كنت ترسل رسالة تسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مجموعة من المشتركين ، فيجب أن تكتب كما لو كنت تتحدث مباشرة إلى شخص واحد. في هذا السيناريو ، يمكنك استخدام "Hello" أو حتى "Hello friend".
عندما يكون لديهم عنوان: إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شخص ما وتوقيعه يتضمن عنوانًا ، فيجب عليك دائمًا الرد باستخدام هذا العنوان. إذا لم تكن متأكدًا من عنوانه ، فمن الأفضل دائمًا إجراء القليل من البحث مسبقًا. لا تخاطب أي شخص حاصل على درجة الدكتوراه مثل السيد أو السيدة
كيفية إنهاء البريد الإلكتروني
متى تستخدم الكلمات: فكر في الغرض من بريدك الإلكتروني ونوع الرد الذي تطلبه لمساعدتك في تحديد تسجيل الخروج.
الأفضل : توقيع ودي لا يوحي بالألفة.
التحيات : هذه الكلمة مفيدة في بيئة احترافية. يمكنك تخفيفه باستخدام "التحيات الحميدة" أو "التحيات الحارة".
شكرا لك : هذا هو الإغلاق الأكثر ملاءمة إذا كنت تطلب من المتلقي مهمة أو خدمة ، أو شكره بصدق على شيء ما.
مع خالص التقدير - استخدم هذا فقط إذا تم استخدام بريدك الإلكتروني بدلاً من الرسالة التقليدية.
ما يجب تضمينه في توقيعاتنا: يقوم معظمنا بإعداد توقيع للتعبئة تلقائيًا في أسفل رسائل البريد الإلكتروني لدينا. اجعل الأمر بسيطًا للتأكد من أنه توقيع مناسب في جميع المواقف. قم بتضمين اسمك الكامل ولقبك المهني وطرق الاتصال المفضلة. يمكنك أيضًا تضمين صورة الرأس لإضافة شخصية ووجه إلى اسمك ، كما نفعل في البريد الإلكتروني أدناه.
صورة
متى تسقط التوقيع: من أفضل الممارسات تسجيل الخروج من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بإغلاق ، حتى لو كانت سلسلة البريد الإلكتروني الخاصة بك مستمرة منذ فترة.
في حالة رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى مجموعة من المشتركين ، يجب عليك تضمين توقيع إذا كان اسم مرسل بريدك الإلكتروني هو اسم فرد أو فرد يرسل البريد الإلكتروني.
استخدام الكلمات بعناية
عندما تكون شخصيًا ، يمكنك تخفيف المحادثات الصعبة بنبرة وجهك وإيماءاتك ولغة جسدك الأخرى. يكاد يكون من المستحيل تقليد هذه التحولات الدقيقة عبر البريد الإلكتروني. عندما تكون الكلمات هي أداتنا الوحيدة ، إليك بعض العبارات المجربة والصحيحة للمساعدة في نقل الرسائل المحرجة الشائعة.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني أثناء الأزمات: في أوقات غير مسبوقة ، لا يوجد دليل واحد يناسب الجميع لكيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين في بريدك الإلكتروني.
ومع ذلك ، تعلم الكثير خلال جائحة COVID-19 أن هناك * طرقًا صحيحة وخاطئة للقيام بذلك. يمكن للمستلمين معرفة الفرق بين البريد الإلكتروني الحقيقي والشركة التي تستغل الأزمة. اجعل رسالتك بسيطة ، ونبرة صوتك جادة ، وركز على التغييرات التي تجريها. لقد كتبنا بالفعل مشاركة كاملة حول التسويق عبر البريد الإلكتروني خلال وباء مثل COVID-19.
طلب رد سريع: باستخدام كلمات معينة ، يمكنك تحويل التركيز من إلحاح الموقف إلى تقديرك. على سبيل المثال ، " أقدر الرد في أقرب وقت ممكن ". أو تقديم موعد نهائي صعب: "للوفاء بموعدنا النهائي ، يرجى إرسال أفكارك بحلول الساعة 5 مساءً"
المتابعة بعد عدم الرد: يتم فتح معظم رسائل البريد الإلكتروني في يوم وصولها. لذا فإن إرسال تذكير لطيف بعد وقت قصير من إرسال أول بريد إلكتروني (بعد يومين إلى 3 أيام تقريبًا) هو طريقة جيدة لقياس ما إذا كان المستلم قد نسي ببساطة أم أنه ليس لديه مصلحة في الرد بسرعة. بالنسبة إلى هذه الرسالة الإلكترونية ، يمكنك إبقائها مباشرة إلى نقطة معينة ، من خلال عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء: أتابعك لمعرفة رأيك في [المشكلة] .
بالنسبة لرسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إلى المشتركين الذين لم يفتحوا بريدك الإلكتروني الأول. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين الذين لم ينقروا على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالتك الإلكترونية الأولى.
أخطاء البريد الإلكتروني والكلمات الشائعة لاستخدامها بدلاً من ذلك
في بعض الأحيان يمكن أن يُساء تفسير التأدب على أنه السلبية أو عدم اليقين أو انعدام الثقة. يمكن أن يتسبب الالتفاف حول مسألة ما تريده حقًا في المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ، وإضاعة الوقت ، وسوء الفهم. من الأفضل أن تقول ببساطة ما تعنيه وتسأل عما تريد. إليك بعض الأخطاء الشائعة وطرق تصحيحها من خلال إعادة صياغة عباراتك:
بدلاً من: " مجرد تسجيل الدخول " ، قل " أخبرني عندما يكون لديك تحديث ".
بدلاً من: " عذرًا ، اعتقدت أنني ذكرت ذلك ... " ، قل " كما قلت ، ..."
بدلاً من: " كنت أتساءل عما إذا ... " ، قل " سيكون من الأفضل ..."
بدلاً من: " ما هو الوقت الأنسب لك؟ ، "قل" هل يمكنك الاجتماع بين الساعة 3 و 5 مساءً؟ "
بدلاً من: " آسف على الرد المتأخر " ، قل " شكرًا لك على صبرك ".
بدلاً من: " آسف لم أر ذلك! ، "قل" صيد لطيف! شكرا لك. يتم تحديثه الآن ".
بدلاً من: "أعتقد أنه يجب علينا ..." قل "بناءً على تجربتي ، يجب علينا ..."
نصائح عامة
إذا لم تتمكن من احتواء الكلمات الثماني القوية أو عبارات البريد الإلكتروني من هذه المشاركة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطريقة منطقية ، فاستخدم المبادئ الكامنة وراء هذه الكلمات لتبادل الأفكار الخاصة بك! إليك بعض الإرشادات لمساعدتك في تطبيق هذه المبادئ على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:
اختصر. استخدم كلمات قصيرة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنها يسهل على جمهورك قراءتها بسرعة.
اجعله سهل الفهم. تجنب الكلمات المعقدة واجعل من السهل على جمهورك فهم بريدك الإلكتروني.
إذا كنت عالقًا في كيفية استخدام هذه الكلمات بشكل فعال في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو لم يكن لديك الوقت لكتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فجرّب دليل ماذا تكتب . يتضمن 45+ قالب محتوى بريد إلكتروني ، محملة بالفعل بأكثر الكلمات فعالية لاستخدامها في رسائلك.
