متوسط معدلات تحويل الموقع حوالي 2 في المئة.
لكل 100 زائر ، يمكنك توقع الحصول على زبونين فقط. وبصراحة ، هذا معدل تحويل جيد جدًا.
تحتوي العديد من المواقع على معدل تحويل من 0.1 إلى 0.2٪ فقط. يتطلب الأمر 1000 زائر للحصول على عميل واحد.
كيف نحسن تحويلاتنا حتى نتمكن من الحصول على المزيد من العملاء بالزيارات التي لدينا بالفعل؟
سأقدم لك أفضل الطرق لتحسين معدلات التحويل:
- أضف نافذة منبثقة إلى موقعك
- قم بإزالة حقول النموذج غير الضرورية
- أضف شهادات ومراجعات وشعارات
- إزالة التشتت
- اجعل الخطوة الأولية سهلة للغاية
- قم بإضافة خدمة تسجيل طرف ثالث
- تعزيز نسخة CTA الخاصة بك
- أضف دردشة مباشرة إلى موقعك
- جرب عرضًا آخر
- تقديم ضمان استعادة الأموال
- إضافة موقت العد التنازلي
- إضافة نقطة بيع شراء
- اختبار A / B عناوينك
1. أضف نافذة منبثقة إلى موقعك
وفقًا لدراسة أجرتها شركة Sumo ، يبلغ متوسط معدل التحويل لجميع النوافذ المنبثقة 3.09 في المائة. ومع ذلك ، إذا قمت بذلك بالطريقة الصحيحة ، يمكنك الوصول إلى أعلى 10 في المائة من النوافذ المنبثقة التي يبلغ متوسطها معدل تحويل 9.28 في المائة.
هذا التغيير سيقذف معدل التحويل الخاص بك. وهي تعمل في كل موقع جربته فيه.
إليك بعض النصائح السريعة للحصول على أعلى معدل تحويل منها:
- جرب العديد من العروض (ملفات PDF والمحتوى المتميز والمنتجات المختلفة والأشياء المجانية الأخرى) حتى تجد فائزًا يمكنك الشعور به على الفور
- لكن مؤقت تأخير 30 ثانية في النافذة المنبثقة ، هذا يمنعهم من أن يكونوا مزعجين
- اجعل من السهل إغلاق النافذة المنبثقة
- قم بتعيين ملف تعريف ارتباط بحيث تظهر النافذة المنبثقة مرة واحدة فقط لكل مستخدم. تسمح لك معظم الأدوات المنبثقة بذلك
سوف يمنحك هذا المزيج دفعة كبيرة في التحويلات ويجعل الشكاوى عند الصفر. لن تزعج أحداً وستحصل على كل الفوائد.
سيكون التأثير على تحويلاتك كبيرًا جدًا بحيث يمكنك تخطي بقية هذه القائمة.
2. إزالة حقول النموذج غير الضرورية
هل كان لديك نية لملء نموذج عبر الإنترنت ، لمجرد الخوف من العديد من الحقول المطلوبة؟
إنها واحدة من أفضل الطرق لإيقاف معدل التحويل الخاص بك. قم بإزالة جميع حقول النموذج غير الضرورية ، مع ترك فقط الحقول الضرورية لتحقيق هدفك.
مرة أخرى خلال أيام KISSmetrics ، أجرينا مجموعة من اختبارات A / B في حقول النموذج داخل نموذج الاشتراك.
لكل حقل نموذج قمنا بإزالته ، نمت الاشتراكات بحوالي 10٪.
من الواضح ، يمكنك أن تأخذ هذا بعيدًا جدًا.
إذا لم يحصل فريق المبيعات الخاص بك على جميع معلومات العملاء المحتملين التي يحتاجون إلى متابعتها ، فقد تكون تسجيلاتك عالية جدًا ولكن معدل الإغلاق سيكون مهملات. لذا ابحث عن التوازن الصحيح بين الحصول على معلومات العملاء المحتملين المهمة مع إبقاء الحقول عند الحد الأدنى. فقط تأكد من أن كل مجال يلعب دورًا حاسمًا. إذا لم يكن كذلك ، قم بإزالته.
3. إضافة شهادات ومراجعات وشعارات
لا أحد يريد أن يكون أول شخص يستخدم منتجًا أو خدمة. لذا ، يمكنك أن تريحهم من خلال تقديم شهادات و / أو مراجعات من العملاء السابقين.
الدليل الاجتماعي ، بما في ذلك الشهادات ، يضع المستهلكين في راحة. في مقابلة مع موقع ConversionXL ، قال خبير تسويق النمو أنجي شوتمولر: "إذا كان الدليل الاجتماعي الجيد يخفف من عدم اليقين الملحوظ ، فاستعد لبعض تأثير التحويل الرائع - في بعض الحالات تحسن يصل إلى 400٪."
كل صفحة مهمة في شهاداتك أو تقييماتك أو شعاراتك.
4. إزالة الانحرافات
ليس هناك ما هو أسوأ من زيارة موقع ويب يسحبك في اتجاهات كثيرة جدًا.
يجب أن تكون صفحتك المقصودة واضحة وموجزة ويسهل التنقل فيها. إذا لم يكن ضروريًا ، فلا تُدرجه. التزم بما يحتاج زوارك إلى معرفته ولا شيء آخر.
عند الإمكان ، نفذ ما يلي (وليس أي شيء آخر):
- العنوان والعناوين الفرعية
- الفوائد والميزات
- الشهادة و / أو المراجعات
- مرئي مع السياق ، مما يوضح ما تقدمه
هناك أشياء أخرى يجب وضعها في الاعتبار - مثل مربع الدردشة المباشرة والدليل الاجتماعي والفيديو (المزيد عن هذه أدناه) - لكن النقطة تبقى كما هي: التخلص من جميع عوامل التشتيت. تريد من زوارك التركيز على عرضك وليس أي شيء آخر.
ولكن كيف يمكنك معرفة ما إذا كان هناك شيء يشتت الانتباه؟
أحب استخدام Crazy Egg لهذا الغرض.
يحتوي على خرائط حرارية تُظهر بالضبط ما ينقر عليه الأشخاص:
في المرة الأولى التي أستخدم فيها خريطة نقر ، أبحث عن عناصر لا ينقر عليها الأشخاص. إذا لم يستخدم الزوار ، أحذفه! في كل حالة تقريبًا ، تصبح الصفحة أبسط وترتفع معدلات التحويل الخاصة بي.
تعد هذه إحدى أسهل الطرق للعثور على زيادات التحويل على الصفحات المهمة في موقعك.
5. جعل الخطوة الأولية سهلة حقا
هناك مبدأ نفسي أن البشر يفضلون إنهاء الأشياء التي يبدأونها.
لذلك ، عندما يتعلق الأمر بعرضك ، يجب أن تكون الخطوة الأولى بسيطة للغاية لإكمالها.
بدلاً من طلب ملء نموذج كامل. اطلب ببساطة عنوان بريد إلكتروني للبدء. من هناك ، يمكنك تقديم ما تبقى من النموذج على أمل الحصول على معلومات إضافية. ولكن حتى لو لم تفعل ، فلا يزال لديك البريد الإلكتروني للشخص.
كلما قمت بخطوة أولية بشكل أسهل ، زادت فرصة قيام الزائرين باتخاذ الإجراءات والمتابعة حتى النهاية.
6. إضافة خدمة تسجيل طرف ثالث
أصبحت عمليات تسجيل الدخول البديلة شائعة جدًا.
بدلاً من إنشاء ملف شخصي جديد من البداية ، يقوم المستخدم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google أو Facebook أو أي حساب آخر.
هذا يلغي نموذج التسجيل تمامًا.
نستخدمه على Quicksprout :
لقد جربت هذا الآن على عشرات المواقع المختلفة وهو يعمل دائمًا.
سترى تأثيرًا فوريًا على معدل التحويل الخاص بك.
7. تعزيز نسخة CTA الخاصة بك
لن تمنحك عبارات الحث على اتخاذ إجراء العامة مثل "تسجيل" و "بدء التجربة" أفضل معدلات التحويل.
سوف تمنحك بضع دقائق من تحسين النسخة فوزًا سهلاً في معدل التحويل.
ابدأ بعبارة CTA تبدأ بكلمة "نعم". إنها فعالة للغاية من الناحية النفسية لأنها ترسم العرض بشكل إيجابي. مثله:
جرب هذه الصيغة: نعم ، أريد [عرضك]!
يعمل بشكل أفضل بكثير من نسخة CTA العامة.
هذا مكان آخر حيث أستخدم Crazy Egg بكثافة. أحاول أزرار CTA مختلفة ونسخ لمعرفة أيهما يحصل على أفضل النقرات تخبرك الصور الحرارية والتسجيلات عندما يتجنب المستخدمون CTAs الخاصة بك. ثم تعلم أن لديك مشكلة وتحتاج إلى قضاء بعض الوقت في تحسين نسخة CTA.
8. أضف الدردشة الحية إلى موقعك
يرغب العديد من الزوار في شراء خدمتك ولكنهم على الحياد.
لديهم شك أو سؤال طويل الأمد يمنعهم من اتخاذ هذه الخطوة الأخيرة
أدوات الدردشة الحية مثالية لمساعدة هؤلاء الأشخاص.
تمامًا مثل النوافذ المنبثقة ، من السهل إضافة أدوات الدردشة المباشرة على أي موقع ولديها دعم فوري لإصداراتك.
9. جرب عرضًا آخر
لا تولي الكثير من الاهتمام لتصميم الصفحة المقصودة ونسخها والعوامل ذات الصلة التي تتجاهل أهمية اختيار العرض الصحيح.
هذا له أحد أكبر التأثيرات على معدل التحويل ، حيث يجب أن يكون عرضك جذابًا لسوقك.
إذا كان معدل التحويل الخاص بك منخفضًا ، فانتقل عبر العروض المختلفة حتى تجد شيئًا ينقر عليه جمهورك.
قد لا يكون العرض الأول أو الثاني أو الثالث الذي يلقى صدى في السوق. ولكن إذا واصلت تجربة نتائجك وتتبعها ، فستجد في النهاية فائزًا.
10. تقديم ضمان استعادة الأموال
بصفتنا جهات تسويق وأصحاب أعمال ، نعلم أن المستهلكين يتجنبون المخاطر. إنهم لا يريدون وضع أموالهم على المحك إلا إذا كانوا متأكدين بشكل معقول من أنهم سيحصلون على ما دفعوا ثمنه.
يساعد ضمان استرداد الأموال على تهدئة المخاوف وتجاوز الاعتراضات السابقة.
إذا كنت قلقًا بشأن فقدان كل مبيعاتك بسبب العوائد ، فلا تقلق. في هذا الفيديو ، أشرح ثلاثة من أفضل النصائح الداخلية التي قدمتها لتقديم ضمانات لاسترداد الأموال.
كما ذكرت في الفيديو ، فإن ضمانات استعادة الأموال ليست مجرد طريقة سريعة لزيادة معدل التحويل الخاص بك. كما أنها تبني الثقة وتساعد المستهلك على الشعور بمزيد من الأمان.
11. إضافة موقت العد التنازلي
من الطبيعي أن تشعر بالقلق عندما ينفد الوقت. لذلك ، قد تكون إضافة عداد للعد التنازلي إلى صفحتك المقصودة هو ما تحتاجه للاستفادة من هذا الشعور.
وفقًا لـ Neuroscience Marketing ، فإن إضافة موقت العد التنازلي يمكن أن يزيد من الشعور بالإلحاح ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل التحويل.
تشرح دراسة أخرى أجراها CXL كيف زادت علامة تجارية واحدة المبيعات بنسبة 332 في المائة باستخدام علامة عرض محدود مع مؤقت للعد التنازلي.
يمكن أن يؤدي إضافة موقت العد التنازلي ، الذي لن يستغرق سوى بضع دقائق ، إلى زيادة معدل التحويل على الفور.
12. إضافة نقطة بيع شراء
على الرغم من أنه لا يغير معدلات التحويل من الناحية الفنية ، إلا أنه يزيد من الإيرادات دون أي تأثير على مسار التحويل الحالي.
مباشرة قبل إكمال المستهلك لعملية الشراء ، قم بتقديم منتج أو خدمة مماثلة يمكن إضافتها إلى الطلب بنقرة واحدة.
ستؤدي هذه الحيلة إلى زيادة متوسط قيمة الطلب بنسبة تتراوح من 10 إلى 20 بالمائة تقريبًا.
ستحتاج إلى تجربة نقاط مختلفة من عمليات الشراء المتزايدة. قد ينخفض أحد العروض ، بينما يزيد الآخر بسرعة متوسط قيمة الطلب إلى 20 بالمائة.
13. اختبار A / B عناوينك
يمكن أن يؤدي العنوان الجيد إلى إنشاء صفحة مقصودة أو كسرها. في الواقع ، إذا اتبعت النهج الخاطئ ، فلن يقرأ بعض الأشخاص المزيد. سوف يضغطون ببساطة على زر "العودة" ويختفون للأبد.
وفقًا لـ Copyblogger ، في المتوسط ، سيقرأ 8 من أصل 10 أشخاص نسخة العنوان ، ولكن 2 فقط من أصل 10 سيقرأون الباقي. تخيل ذلك. قد يهمل ثمانية من كل 10 أشخاص في صفحتك المقصودة القراءة بعد العنوان.
عند اختبار أ / ب عنوانك ، جرب المتغيرات مثل:
- الطول
- نغمة، رنه
- استخدام الإحصائيات
- استخدام الأرقام
ابدأ العمل على تحسين معدل التحويل الخاص بك الآن
لقد قدمت لك بعض النصائح لمساعدتك على زيادة معدل التحويل ، ولكن حان الوقت الآن لاختبار موقعك الخاص ومعرفة ما عليك القيام به.
ابدأ بالخرائط الحرارية في Crazy Egg . إنها سهلة الاستخدام وتوفر الكثير من البيانات القيمة.
تخبرك الخرائط الحرارية بالمكان الذي يتفاعل فيه الزوار مع صفحتك عبر نقرات الماوس. يمكنك معرفة المكان الذي تجذب الانتباه فيه على الصفحة.
خرائط التمرير ذات قيمة متساوية. يخبرك عندما يتوقف الأشخاص عن التمرير على الصفحة.
أوصي أيضًا بعمل تسجيلات. الأمر يشبه النظر إلى كتف الزائر أثناء التنقل في صفحتك.
طبق ما تعلمته من خلال اختبار أ / ب . سيرتفع معدل التحويل الخاص بك أثناء اختبار وتعديل.
بلدي 13 المأجورون لزيادة معدلات التحويل
إن تعلم كيفية زيادة معدل التحويل الخاص بك ليس بالأمر الصعب. إليك قائمة مختصرة إذا كنت بحاجة إلى قائمة تحقق مفيدة لمتابعة:
- أضف نافذة منبثقة إلى موقعك
- قم بإزالة حقول النموذج غير الضرورية
- أضف شهادات ومراجعات وشعارات
- إزالة التشتت
- اجعل الخطوة الأولية سهلة للغاية
- قم بإضافة خدمة تسجيل طرف ثالث
- تعزيز نسخة CTA الخاصة بك
- أضف دردشة مباشرة إلى موقعك
- جرب عرضًا آخر
- تقديم ضمان استعادة الأموال
- إضافة موقت العد التنازلي
- إضافة نقطة بيع شراء
- اختبار A / B عناوينك
نفذ هذه النصائح لزيادة معدلات التحويل عن طريق تقليل الاحتكاك وتحسين مسار التحويل.
