Cualquier negocio actual necesita visibilidad específica en Google. La mayoría de las empresas saben que esto requiere la optimización de su sitio web y Google Ads, pero lo que la mayoría no sabe es que hay una tercera entidad que también necesita optimización: su listado de empresas de Google. Oficialmente conocido como su Perfil de Negocio, este poderoso listado es una instantánea dinámica de su negocio que destaca sus mejores características y permite a los clientes potenciales encontrarlo rápidamente, conocerlo y relacionarse con usted, todo desde SERP. ¿La mejor parte? Es completamente gratis.
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Y, sin embargo, a pesar de los 167 mil millones de búsquedas realizadas en Google cada mes, un estudio de BrightLocal mostró que el perfil comercial típico solo tiene un promedio de 1,260 visitas durante ese mismo período (¡eso es 0.00000075%!). Peor aún, solo se toman 59 acciones de esas 1,260 vistas. Eso es menos del 5%.
El problema no es la plataforma Google My Business; es que no suficientes empresas aprovechan al máximo sus impresionantes características. Y es por eso que hemos escrito esta guía. Aquí, vamos a compartir 13 estrategias de optimización:
- Reclame su perfil comercial
- Complete cada sección de su cuenta de Google My Business
- Sea meticuloso con la información de contacto.
- Seleccionar categorías primarias y secundarias
- Marcar atributos aplicables
- Escriba una descripción completa "de la empresa"
- Publica publicaciones semanales en Google
- Sube nuevas fotos semanalmente
- Responder preguntas
- Recopila y responde a las reseñas
- Agregue sus productos y / o servicios
- Configurar mensajes
- Mantenga su perfil comercial
Con estas optimizaciones, puede convertir su Perfil de Negocio en la mejor herramienta gratuita de adquisición de clientes que no sabía que tenía. Vamos a entrar en eso.
Nota: Google conoce oficialmente el término más conocido como "perfil de empresa de Google" como su perfil de empresa, por lo que utilizaremos el "perfil de empresa" a lo largo de esta publicación.
¿Cómo se ve un perfil empresarial de Google optimizado?
Antes de entrar en las estrategias, asegurémonos de que estamos en la misma página acerca de cómo se ve un perfil empresarial optimizado y por qué lo necesita. Para ayudarlo a visualizar lo que está luchando y por qué, echemos un vistazo a una maqueta de un perfil comercial de Google incompleto en lugar de uno completo y optimizado.
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Aquí, el Perfil comercial de Google de Carl es un cuadro corto, pero el Perfil comercial de Ernie se mostraría aún más cuando te desplazas. Este diagrama no abarca todas las características de un perfil empresarial de Google optimizado, pero le da una idea de lo mucho más atractivo y atractivo que es un perfil optimizado.
¿Por qué necesita optimizar su perfil comercial de Google?
La comparación anterior deja en claro que un perfil empresarial optimizado en Google ayuda a los consumidores a elegir su negocio en lugar de competidores, pero existen otros beneficios al optimizar su perfil comercial para una comercialización local efectiva .
Mejora el compromiso
Cada vez más, los consumidores entran y salen de Google sin tener que ir a ningún otro sitio web. ¿Por qué? Debido a que la información en las páginas de resultados de búsqueda responde a sus preguntas por completo, lo que resulta en "búsquedas de clic cero". Debido a que potencialmente más consumidores interactúan con sus negocios a través de su perfil comercial de Google que su sitio web, querrá que ese perfil esté optimizado para un compromiso y conversiones de calidad .
Aumenta tu ranking local
El algoritmo de Google para clasificar los Perfiles empresariales no solo considera la proximidad y relevancia, sino también la actividad y la calidad de la información. La optimización de su perfil comercial de Google envía estas señales a Google para que lo clasifique más alto en los resultados locales . Y un rango más alto, como sabes, significa más visibilidad y compromiso con tu negocio.
Optimizar su perfil comercial puede ayudar a su empresa a clasificarse en resultados de búsqueda como estos.
Convierte más clientes
Un perfil comercial habitual de Google solo no ofrece mucho en cuanto a la adquisición de clientes . Pueden averiguar dónde se encuentra y leer sus comentarios, si saben buscar el nombre de su empresa en primer lugar. Pero con un perfil empresarial optimizado a través de su cuenta Google My Business, los consumidores pueden descubrirlo en búsquedas de palabras clave, llamarlo, visitar su sitio web, investigar sus productos y servicios, ver / contribuir preguntas frecuentes, solicitar un presupuesto, reservar una cita, hacer una reserva , y más.
Cómo optimizar su perfil comercial de Google
Ahora que ve que la optimización de su perfil comercial de Google es la clave para ser encontrado en la búsqueda local, destacarse por encima de la competencia y ganar clientes en línea, es hora de comenzar a trabajar en eso. Aquí hay 13 formas en que puede convertir su perfil comercial de Google en una herramienta de marketing y generación de leads 24/7 para su negocio local .
1. Crear una cuenta de Google My Business
En primer lugar, es importante tener en cuenta aquí que un perfil de Google Business es una entidad separada de una cuenta de Google My Business. Este último se utiliza para obtener acceso y optimizar el primero. Lo que significa que para realizar las optimizaciones establecidas en esta guía, debe tener una cuenta de Google My Business y luego decirle a Google que la conecte con su perfil de Google Business. Para crear una cuenta, diríjase a Google.com/business e inicie sesión con la cuenta regular de Google / Gmail que usa para su negocio (en lugar de su cuenta personal de Gmail, si tiene una).
2. Complete cada sección
La integridad de su perfil comercial de Google no solo ayuda a Google a posicionarse más alto en los resultados de búsqueda locales , sino que también aumenta la cantidad de acciones que los clientes realizan cuando encuentran su perfil. Hay mucha información que proporcionar, así que aquí hay algunas pautas para priorizar.
Estos aspectos de su perfil deben completarse de inmediato:
- Nombre
- Habla a
- Teléfono
- Sitio web
- Horas
Estas secciones toman un poco más de tiempo y reflexión:
- Categoría y atributos
- Productos y servicios
- Del negocio
- Preguntas y respuestas (consultas generadas por el propietario)
Estas secciones están en curso:
- Publicaciones
- Comentarios
- Preguntas y respuestas (generadas por el consumidor)
3. Sea meticuloso con la información de contacto
Estos son los pasos para optimizar la información de contacto en su perfil comercial de Google:
- Asegúrese de que el nombre de su empresa sea idéntico al que usa en la señalización de su tienda. En otras palabras, exactamente como aparece en el mundo real. Agregar Google (a menos que esté en su nombre de marca) o palabras clave es considerado spam por Google y podría ser penalizado.
- Asegúrese de que tanto el nombre como la dirección de su empresa coincidan exactamente con sus otros listados en la web. Esto significa usar "st" vs "street" o "co" vs "company" de manera consistente. El algoritmo de Google tiene en cuenta estas inconsistencias al evaluar su credibilidad.
- Indique tanto su horario habitual como el de vacaciones. Esto alienta a los clientes a visitarlo y también evita el potencial de una crítica negativa dejada por alguien que realizó el viaje a su tienda solo para descubrir que estaba cerrada.
4. Escriba su descripción "de la empresa"
Lo primero que debe tener en cuenta es que la breve descripción que aparece justo debajo de su nombre comercial en su Perfil comercial no está realmente bajo su control. Este es el resumen editorial que escribe Google para garantizar la coherencia en toda la plataforma.
Esta descripción no está bajo tu control.
Bummer, lo sé. Pero la buena noticia es que Google hace un trabajo bastante bueno al elaborar descripciones.
La descripción sobre la que tiene control es la sección "de la empresa" en el panel de control de su cuenta de Google My Business. Esta sección aparece más abajo en su perfil, a menudo en la sección de comentarios.
Para optimizar la sección "de la empresa" de su perfil empresarial de Google:
- Utilice los 750 caracteres, con información clave en los primeros 250 caracteres.
- Reutilice el contenido de su página "Acerca de nosotros" o declaración de misión .
- Use palabras clave que su audiencia use para encontrar negocios como el suyo.
- No repita ninguna información ya visible en las otras secciones de su perfil. Use este espacio para hablar sobre lo que lo distingue de la competencia y lo que más le gusta de su negocio a los clientes.
- No incluya enlaces o HTML.
5. Elige una categoría
Elegir una categoría es imprescindible para optimizar su perfil empresarial de Google. Este es el por qué:
- Encuentra en las búsquedas de descubrimiento . Un asombroso 84% de las vistas del perfil comercial en Google se originan en búsquedas de descubrimiento (lo que significa que el consumidor buscó un producto, servicio o término categórico y apareció el perfil de esa empresa), en comparación con solo el 16% proveniente de búsquedas directas (el consumidor escribió en el negocio nombre o dirección). Esto es especialmente cierto para las empresas cuyo nombre no indica su servicio (por ejemplo, Fresh Express o Amelia's Catering).
- Destaque las características específicas de la categoría . Una vez que elige una categoría, Google pone a su disposición funciones específicas de la categoría que hacen que su perfil sea más atractivo y efectivo. Por ejemplo, los restaurantes pueden incluir un menú o un botón de reserva; los perfiles de hoteles obtendrán calificaciones de estrellas; Los salones de belleza pueden confirmar que tienen experiencia con el cabello fino o rizado. Estos detalles pueden ayudar a los consumidores a elegirlo sobre sus competidores.
Su categoría aparece en la parte superior de su perfil comercial de Google.
Google ofrece un número determinado de categorías, por lo que es importante elegir las correctas. Aquí le mostramos cómo optimizar su perfil comercial de Google utilizando categorías:
- Se específico. Si eres un salón de belleza, elige "Salón de uñas" y no solo "Salón". Si es un restaurante, elija "Restaurante egipcio", "Restaurante americano", etc., en lugar de simplemente "Restaurante". Una vez que comience a escribir, aparecerá una lista desplegable de categorías, pero también puede ver una lista completa de las categorías GMB aquí para asegurarse de encontrar la más específica para su negocio (hay más de 3.000 categorías, por lo que vale la pena verlas).
- Elige categorías secundarias. Muchas empresas se dividen en múltiples categorías. Establezca su categoría principal en su oferta principal (por ejemplo, " Tienda de comestibles ") y luego elija categorías adicionales que se apliquen, como "Servicio de entrega de comestibles" o "Tienda de comestibles gourmet".
- No te excedas. Desea que Google lo conecte con los consumidores que necesitan su servicio, así que elija solo categorías que coincidan con su oferta. Por ejemplo, si usted es un negocio de reparación de electrodomésticos, seleccione "Reparación de electrodomésticos" solamente, no "Proveedor de piezas de electrodomésticos". Técnicamente, usted suministra piezas de servicio, pero esta no es una oferta independiente de su negocio. (Consejo profesional: no confunda las categorías con productos o atributos, que son secciones separadas).
Además, tenga en cuenta que Google podría pedirle que verifique su negocio si edita su lista de categorías o agrega múltiples. Esto es solo para garantizar la precisión en toda su plataforma.
6. Seleccione los atributos aplicables
Como acabamos de mencionar, una vez que elija una categoría, Google le dará una lista de atributos que puede marcar para describir mejor su negocio. Los atributos son características especiales que los clientes potenciales buscan, como "tienda de regalos en el sitio" o "wi-fi gratis".
Los atributos no son específicos de la plataforma Google My Business (los sitios de revisión como Yelp también los tienen). Pero los atributos de Google se vuelven realmente granulares, como "bueno para trabajar en la computadora portátil" o "popular para los viajeros". Consulte esta lista de atributos para ver a qué me refiero.
7. Añadir fotos
Cargar fotos en su perfil comercial a través del panel de control de su cuenta Google My Business es importante por tres razones:
- Garantizar la calidad. Cualquiera puede agregar fotos a su Perfil de Negocio, lo que significa que obtendrá una gama de calidad. Al agregar sus propias fotos geniales, puede asegurarse de que su perfil se vea mejor.
- Ser activo. Agregar fotos regularmente le indica a Google que está activo con su perfil y que está actualizado, lo que impacta positivamente en su clasificación.
- Obtenga imágenes en los resultados. Google está avanzando en el reconocimiento de imágenes y está comenzando a incluir fotos en los resultados locales.
- Aumentar el compromiso. Según Google , los clientes tienen un 42% más de probabilidades de solicitar indicaciones para llegar a una empresa si su Perfil de negocios tiene fotos, y un 35% más de probabilidades de hacer clic para acceder a su sitio web. Además, un estudio de BrightLocal mostró que las empresas con más de 100 fotos reciben un 520% más de llamadas, un 2,717% más de solicitudes de dirección y un 1,065% más de clics en el sitio web que la empresa promedio. Whoah
Esto no significa que deba volverse loco y agregar cien imágenes a su perfil a la vez. Siga estos consejos para usar fotos para optimizar su perfil comercial de Google:
- Agregue al menos una foto nueva cada siete días.
- Para su foto en miniatura, cargue su logotipo.
- Para su foto de portada, use algo que mejor represente su marca, pero no se preocupe por esto porque Google mostrará diferentes fotos de características dependiendo de la consulta de búsqueda.
- Para otras fotos generales, consulte las pautas de fotos de Google para especificaciones, pero asegúrese de incluir clientes satisfechos, vistas interiores y exteriores, y fotos del equipo.
- No hay fotos de stock, y no hay fotos con efectos especiales o marca. Google está tratando de representar su negocio tal como aparece en el mundo real.
- Concéntrese en imágenes de calidad que tengan representaciones claras (para alinearse con resultados enriquecidos con imágenes).
Google extraerá una foto específica de un perfil comercial y la mostrará directamente en los resultados locales si coincide con la palabra clave buscada.
- Geoetiquete sus fotos para indicar a Google su importancia en su área.
- ¡Agregue videos también!
- Use la aplicación Street View de Google para agregar una foto de 360º a su perfil.
8. Obtenga opiniones de Google
Si tuviera que obtener una lista de empresas en los resultados de búsqueda como la siguiente, ¿cuál sería más probable que elija? ¿La que tiene cuatro estrellas amarillas atractivas o una de las dos que se muestran a continuación sin ninguna crítica?
Google sabe que las reseñas son la influencia # 1 en la compra de los consumidores, por lo que este es un factor clave en su algoritmo. También puedes ver por ti mismo el impacto de las reseñas en el ranking. Para la mayoría de las búsquedas realizadas en Google, los primeros tres resultados locales que aparecen (en lo que se conoce como el "Paquete de 3 locales") son los que tienen múltiples revisiones y calificaciones de estrellas sólidas:
Además, Google también puede mostrar un perfil comercial en los resultados de búsqueda si tiene reseñas que contengan esas palabras clave.
Google incluirá palabras clave en sus comentarios para validar aún más la relevancia.
Para optimizar su perfil comercial de Google con comentarios, siga estos consejos:
- Comience con sus clientes leales desde hace mucho tiempo para impulsar el impulso.
- Para que sea más fácil para los clientes, cree un enlace de acceso directo de revisión o use el generador de enlaces de acceso directo de Whitespark (ambos son gratuitos).
- ¡Pedir! El 62% de los clientes escribirá una reseña si se le solicita. Hazlo por correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y conversaciones en persona.
- Recuerde a los clientes que las reseñas no son solo para su beneficio; ayudan a las personas que tienen los mismos puntos débiles que ellos a encontrar una solución y tomar decisiones informadas.
- Tener una página de "Comentarios" en su sitio web con un CTA para dejar uno.
- Responde a las opiniones. Esta retroalimentación incentiva a los clientes adicionales a dejar la suya, revela mucho sobre su negocio a los prospectos y mejora su SEO local .
Sin embargo, tenga cuidado de no incentivar las revisiones con descuentos, obsequios o efectivo, eso no está permitido.
9. Publique en su perfil comercial de Google
Al igual que con las plataformas de redes sociales , puede publicar en su perfil comercial de Google acerca de anuncios, ofertas, eventos y productos. Las publicaciones se crean en el panel de Google My Business y se muestran en la sección "Actualizaciones" en la parte inferior de su Perfil de empresa. Sin embargo, podrían volverse más prominentes según la consulta de búsqueda.
Así es como las publicaciones lo ayudan a optimizar su perfil empresarial de Google:
- Las publicaciones aumentan el número de acciones tomadas por los consumidores que encuentran su perfil.
- Publicar regularmente envía señales positivas de clasificación a Google de la misma manera que agregar fotos.
- Los consumidores tienen una mayor intención en los motores de búsqueda en comparación con otras plataformas de publicación (es decir, Facebook e Instagram, donde se desplazan sin prisa), por lo que es más probable que interactúen con sus publicaciones de Google.
- Los consumidores pueden seguir su perfil comercial y recibir notificaciones de nuevas publicaciones y actualizaciones.
Sus publicaciones de Google My Business incluso aparecerán en Maps: ¡es publicidad gratuita para su empresa local !
Estos son sus consejos para optimizar su perfil empresarial de Google con publicaciones:
- Publica regularmente. No solo para enviar señales a Google, sino también porque ciertos tipos de publicaciones caducan cada siete días.
- Use publicaciones de eventos y ofertas para campañas de marketing que tengan una línea de tiempo. Puede elegir un rango de fechas y las publicaciones permanecerán en vivo durante la duración de esa línea de tiempo.
- Incluya enlaces y CTA en cada publicación.
- Al momento de escribir esta publicación, actualmente hay un tipo de publicación COVID-19, que le recomendamos usar para comunicarse de manera efectiva con su audiencia durante la pandemia .
10. Haz y responde preguntas
¿Has notado en Amazon que además de la descripción del producto y las reseñas de los clientes, hay una sección de preguntas y respuestas? Google ofrece la misma función en los Perfiles empresariales de Google.
Imagen cortesía de searchengineland.com
Las respuestas a estas preguntas pueden ser el impulso para que un cliente decida elegir su negocio. Sin embargo, esta sección es particularmente importante para optimizar porque no solo cualquiera puede hacer una pregunta en el perfil de Google de una empresa, sino que también cualquiera puede responder . Esto puede conducir a información inexacta en su perfil, o peor aún, algo así como las preguntas y respuestas en el perfil de este restaurante de pizza:
Aquí le mostramos cómo optimizar la sección de preguntas y respuestas de su perfil comercial de Google:
- Configure alertas para que pueda estar al tanto de las preguntas y respuestas publicadas en su perfil.
- Siembra tu propia sección de preguntas y respuestas. Haga una lista de las preguntas más frecuentes que recibe su empresa. Luego pregunte, responda y vote su respuesta en su propio perfil. Esto no va en contra de los términos y condiciones de Google. De hecho, Google lo alienta.
- Ten en cuenta las palabras clave. Las preguntas y respuestas que contienen palabras clave pueden ayudar a mejorar la clasificación de su perfil comercial para esa palabra clave. Por lo tanto, tenga en cuenta su estrategia de palabras clave al sembrar su sección de preguntas y respuestas, pero úselas de manera holgada y orgánica, y no escriba palabras clave.
Al monitorear y sembrar su sección de Preguntas y Respuestas, puede asegurar información precisa, resaltar sus mejores características y reducir las barreras comunes de entrada.
Nota : Google ha suprimido temporalmente la sección de preguntas y respuestas de la mayoría de los perfiles comerciales en este momento en respuesta a COVID-19 , por lo que es posible que no vea esta opción por un tiempo.
11. Agregar productos y servicios
Agregar productos y servicios es especialmente útil si sus ofertas no están claras en el nombre de su empresa. Al completar esta sección también se agrega contenido a su perfil que puede ayudarlo a clasificarse para búsquedas aún más relevantes.
Al agregar productos y servicios, incluya el nombre, la descripción y el precio (si corresponde). La descripción completa aparecerá una vez que un buscador haga clic en el producto. Además, Google puede vincular a sus productos desde la sección de su categoría.
12. Configurar mensajes
Esta función ofrece a los buscadores la opción de enviar un mensaje de texto a su teléfono directamente desde su perfil comercial de Google. Con el 82% de los compradores de teléfonos inteligentes (92% para los millennials) que usan su dispositivo para la búsqueda local, esta es una gran oportunidad para que los clientes se comuniquen con usted.
Para habilitar la mensajería, seleccione la pestaña "Mensajería" en su panel de control de Google My Business, y tiene la opción de instalar esto a través de Google Play o Apple App Store.
Dos notas sobre la mensajería de Google My Business:
- No necesita preocuparse por mostrar su número de teléfono personal, ya que usará un número diferente a través de la aplicación Allo de Google.
- Asegúrese de configurar alertas para mensajes en su panel de Google My Business. Dirígete a la configuración y marca "Mensajes del cliente".
13. Mantenga su perfil comercial con una estrategia sólida de Google My Business
Como puede ver, un perfil comercial de Google no es una tarea de marketing única. Es una herramienta de marketing local que requiere una acción continua para maximizar sus beneficios. Esto incluye:
- Actualización de información, incluso menor como un cambio en el número de suite.
- P ublishing mensajes y subir fotos cada semana.
- Mantener un flujo constante de comentarios entrando.
- Seguimiento y respuesta a las revisiones.
- Mantenerse al tanto de las nuevas funciones para asegurarse de que está utilizando su perfil en todo su potencial.
Al igual que cualquier estrategia de SEO de Google, su estrategia de Google My Business debe centrarse en proporcionar tanta información de calidad sobre su negocio como sea posible, no solo en su Perfil de Negocio sino en las fuentes que Google utiliza para poblarlo: su sitio web, revisar los perfiles del sitio, e incluso sus cuentas de redes sociales. Nunca podemos conocer cada factor de clasificación específico, pero sí sabemos su objetivo final: conectar a los buscadores con el mejor negocio para sus necesidades a través de información detallada y confiable. Por lo tanto, concéntrese en utilizar su panel de control de Google My Business para que su perfil comercial represente a su empresa de la manera más precisa y exhaustiva posible, y luego asegúrese de mantenerlo, y obtendrá sus beneficios.
Kristen McCormick
