تستحضر كلمة "الأتمتة" رؤى السايبورج ، والآلات ، والذكاء الاصطناعي ، والروبوتات - وبعبارة أخرى ، فهي على العكس من العضوية أو الإنسان.
وفي عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني حيث يجب أن تكون الرسائل المخصصة التي تركز على العملاء ضرورية ، تبدو فكرة استخدام الأتمتة غير بديهية إلى حد ما. في الواقع ، يمكّنك استخدام الأتمتة في التسويق عبر البريد الإلكتروني من إنشاء حملات تتحدث إلى جمهورك على مستوى شخصي أكثر.
ما هو أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي عبارة عن مصطلح روبوتي لإستراتيجية جعل رسائلك أكثر تخصيصًا وفي الوقت المناسب - وهما من أهم جوانب أي حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة. أتمتة البريد الإلكتروني هي ببساطة تحويل إرسال رسائل البريد الإلكتروني من عملية يدوية إلى تلقائية.
 | |
كيف تعمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
 | |
| كيف تعمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ |
ضمن أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يقوم المسوقون بإنشاء سير عمل للبريد الإلكتروني الذي يرسل رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المشتركين بمجرد تنشيط مشغلات معينة. تدفقات سير العمل هذه تنظر في كل من السلوك الذي يعمل كمشغل إلى جانب بيانات حول المستخدم وراء عنوان البريد الإلكتروني لإنشاء رسالة البريد الإلكتروني الأكثر صلة وتخصيصًا. أمثلة على مشغلات شركة B2B هي ...
إذا عرض زائر موقع الويب صفحة مقصودة ولكنه لم يرسل النموذج
- عندما يقوم عميل محتمل بتنزيل عدة أجزاء من المحتوى ولكنه لم يتصل بالنشاط التجاري مباشرةً
- إذا بدأ عميل محتمل في متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة
بالنسبة إلى العلامة التجارية B2C ، قد تكون المحفزات ...
- عندما شاهد زائر موقع الويب عدة عناصر ولكن لم يضف أي عنصر إلى سلة التسوق الخاصة به
- إذا وضع المستهلك عناصر في عربة التسوق الخاصة به ولكن لم يتم شراؤها
- عندما يقوم المستهلك بعملية شراء
إن سير عمل أتمتة التسويق ليس فقط للعملاء المحتملين. يمكن للعلامات التجارية استخدام تدفقات العمل لتحسين علاقات العملاء الحالية وتشجيع شراء منتجات أو خدمات إضافية. هناك أيضًا بعض سير العمل التي تعمل بشكل جيد لكل من أعمال B2B و B2C. وهنا بعض الأمثلة:
- رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. مباشرة بعد انضمام شخص ما إلى قائمة المشتركين الخاصة بك - على سبيل المثال ، بعد إجراء عملية شراء أو تسجيل حساب على موقعك - يكون ذلك عندما يكون الأكثر تقبلاً للسماع منك. هذه فرصة رائعة لترك انطباع أول إيجابي مع بريد إلكتروني ترحيبي مخصص . إذا كانت شركتك هي B2B ، فقم بتضمين جزء محتوى ذي صلة في البريد الإلكتروني. أو إذا كنت علامة تجارية B2C ، فأرسل للمشترك عرضًا حصريًا أو رمزًا ترويجيًا.
- رسائل البريد الإلكتروني طلب ردود الفعل. هناك نوعان مختلفان من رسائل البريد الإلكتروني للتعليقات: تلك التي يتم تشغيلها بواسطة شيء سلبي ، مثل إلغاء تثبيت التطبيق أو إلغاء الاشتراك ، وتلك التي تستند إلى الوقت - وبعبارة أخرى ، يتم إرسالها بعد مرور فترة زمنية معينة إجراء معين ، مثل الشراء. على الرغم من أن رسالتك ستختلف اعتمادًا على السلوك الذي أدى إلى طلب التعليقات ، إلا أن رسائل البريد الإلكتروني هذه ذات قيمة كبيرة لأنها تُظهر للمشتركين اهتمامك برأيك كما يمنحك الفرصة لمعرفة أين يمكنك تحسينها.
- إعادة رسائل البريد الإلكتروني. يجب استخدام رسائل إعادة الارتباط لإعادة الاتصال بالمشتركين الذين لم يتفاعلوا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منذ فترة. يمكنك جدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها بعد فترة محددة من عدم النشاط (على سبيل المثال ، 90 يومًا) تحفز المشترك لبدء إعادة التفاعل مع علامتك التجارية من خلال تقديم خصم خاص أو الوصول إلى أحدث كتاب إلكتروني أو التحقق من موقع الويب الجديد الذي قمت للتو أطلقت .
يمكن تتبع أي إجراء يتخذه الفرد تقريبًا عند التفاعل مع علامتك التجارية والاستفادة منه. باستخدام هذه الرؤية ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء أنواع المحفزات التي ستقدم الرسائل الأكثر صلة وذات مغزى مع أعلى فرصة للنجاح. ضع في اعتبارك أن كيفية إعداد محفزاتك يجب أن تستند إلى سلوك المستخدمين لديك. ليس من المنطقي أن يكون لديك مشغل يؤدي إلى عدم اكتمال أي شخص في قاعدة بياناتك.
نصيحة احترافية: يمكنك أيضًا إنشاء مهام سير عمل ترسل رسائل بريد إلكتروني تلقائيًا استنادًا إلى التواريخ ، مثل العطلات والمناسبات الخاصة الأخرى مثل عيد ميلاد المشترك.
لماذا يجب علي استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
هناك خمسة أسباب رئيسية يجب على كل مسوق للبريد الإلكتروني استخدام أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني:
- أنشئ قوائم بريد إلكتروني شديدة التقسيم يتم تحديثها تلقائيًا استنادًا إلى بيانات المستخدم
- تحويل العملاء المحتملين بسرعة أكبر إلى عملاء فعليين
- الاستمرار في التفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين بسهولة أكبر
- زيادة الكفاءة من خلال أتمتة المهام المتكررة المرتبطة بإدارة علاقات العملاء
- تحسين التفاعل من خلال تسليم المشتركين رسائل أكثر ملاءمةً وشخصية وفي الوقت المناسب
قد تتردد بعض العلامات التجارية في استخدام رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الآلية خشية أن تصبح رسائلها أقل تخصيصًا وبالتالي أقل فعالية. في الواقع ، يمكن أن يساعدك برنامج أتمتة البريد الإلكتروني في جمع المزيد من المعلومات حول المشتركين لديك وجعل رسائلك أكثر تخصيصًا وبالتالي أكثر فعالية - طالما أنك تستخدم هذه البيانات بالطريقة الصحيحة ، بالطبع.
