إنه يجعل أكتاف المسوقين عبر الإنترنت متوترة ويتسبب في تجعد جبينهم بقلق.
ما هو معدل الارتداد؟
كمعلومات تنشيطية ، يشير معدل الارتداد إلى النسبة المئوية للزائرين الذين يغادرون موقعك على الويب (أو "الارتداد" إلى نتائج البحث أو الرجوع إلى موقع الويب) بعد عرض صفحة واحدة فقط على موقعك.
قبل أن تبدأ في القلق ، ضع في اعتبارك أن كلمة "عالية" هي مصطلح نسبي.
ستشهد معظم مواقع الويب معدلات ارتداد تتراوح بين 26٪ إلى 70٪ ، وفقًا لدراسة RocketFuel .
استنادًا إلى البيانات التي جمعوها ، قدموا نظام تصنيف معدل الارتداد من نوع ما:
25٪ أو أقل: ربما يكون هناك شيء مكسور
26-40٪: ممتاز
41-55٪: متوسط
56-70٪: أعلى من المعتاد ، ولكن يمكن أن يكون منطقيًا اعتمادًا على موقع الويب
70٪ أو أعلى: ربما يكون التالف و / أو شيء ما معطوبًا
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
سيظهر معدل الارتداد العام لموقعك في علامة التبويب "نظرة عامة على الجمهور" في Google Analytics.
يمكنك العثور على معدل الارتداد للقنوات والصفحات الفردية في عمود السلوك لمعظم طرق العرض في Google Analytics.
هناك عدد من الأسباب التي قد تؤدي إلى ارتفاع معدل الارتداد لموقعك على الويب.
دعنا نراجع 10 منها الشائعة وكيفية إصلاحها.
1. الصفحة البطيئة في التحميل
تعد سرعة الموقع جزءًا من خوارزمية ترتيب Google ، لذا من الجيد التركيز على تحسين محركات البحث.
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
تريد Google الترويج لمحتوى يوفر تجربة إيجابية للمستخدمين ، وهم يدركون أن الموقع البطيء يمكن أن يوفر تجربة سيئة.
إذا كانت صفحتك تستغرق وقتًا أطول من بضع ثوانٍ ليتم تحميلها ، فقد يتعب زوارك ويغادرون.
يعد إصلاح سرعة الموقع رحلة مدى الحياة لمعظم محترفي تحسين محركات البحث ومشرفي المواقع ، ولكن الجانب الإيجابي هو أنه مع كل إصلاح تدريجي ، من المفترض أن ترى زيادة تدريجية في السرعة.
راجع سرعة صفحتك (بشكل عام وللصفحات الفردية) باستخدام أدوات مثل:
جوجل PageSpeed رؤى.
Pingdom.
GTMetrix.
سيقدمون لك توصيات خاصة بموقعك ، مثل ضغط صورك ، وتقليل البرامج النصية لأطراف ثالثة ، وزيادة التخزين المؤقت للمتصفح.
2. محتوى ذاتي الاكتفاء
في بعض الحالات ، سيحصل المستخدم على كل ما كان يبحث عنه من الصفحة على موقعك.
يمكن أن يكون هذا أمرًا رائعًا - ربما تكون قد حققت حلم مسوق المحتوى وأنشأت محتوى رائعًا استهلكهم بالكامل لبضع دقائق في حياتهم!
هل تعاني من عدد أقل من التحويلات لنفس الإنفاق الإعلاني على إعلانات Google؟ قد تحصل إعلاناتك على احتيال النقر. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى حماية إعلاناتك من المنافسين وبرامج الروبوت. الإعداد البسيط. ابدأ فحصك المجاني اليوم.
أو ربما لديك صفحة مقصودة تتطلب فقط من المستخدم إكمال نموذج العملاء المحتملين القصير.
لتحديد ما إذا كان معدل الارتداد لا يدعو للقلق ، ستحتاج إلى إلقاء نظرة على مقاييس Time Spent on Page ومتوسط مدة الجلسة في Google Analytics.
إذا كان المستخدم يقضي بضع دقائق أو أكثر على الصفحة ، فهذا يرسل إشارة إيجابية إلى Google بأنه وجد صفحتك وثيقة الصلة للغاية باستعلام البحث . إذا كنت ترغب في ترتيب طلب البحث هذا تحديدًا ، فإن هذا النوع من نية المستخدم هو الذهب.
إذا كان المستخدم يقضي أقل من دقيقة على الصفحة (والتي قد تكون حالة صفحة مقصودة محسنة بشكل صحيح مع نموذج CTA سريع) ، فكر في حث القارئ على قراءة بعض مشاركات مدونتك ذات الصلة بعد ملء النموذج .
3. مساهمة غير متكافئة من عدد قليل من الصفحات
إذا قمنا بتوسيع المثال الوارد في القسم السابق ، فقد يكون لديك بضع صفحات على موقعك تساهم بشكل غير متناسب في معدل الارتداد العام لموقعك. إن Google على دراية بالتعرف على الفرق بين هذه.
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
لذلك إذا كانت صفحاتك المقصودة الفردية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ترضي بشكل معقول نية المستخدم وتتسبب في ارتداده سريعًا بعد اتخاذ إجراء ، ولكن صفحات المحتوى الأطول لديك لها معدل ارتداد أقل ، فمن المحتمل أن تكون جيدًا.
ومع ذلك ، ستحتاج إلى البحث والتأكد من أن هذه هي الحالة أو اكتشاف ما إذا كان يجب ألا تتسبب بعض هذه الصفحات ذات معدل الارتداد الأعلى في مغادرة المستخدمين بشكل جماعي.
افتح Google Analytics ، وانتقل إلى السلوك> محتوى الموقع> الصفحات المقصودة ، وقم بالفرز حسب معدل الارتداد .
ضع في اعتبارك إضافة فلتر متقدم لإزالة الصفحات التي قد تؤدي إلى تشويه النتائج.
على سبيل المثال ، ليس من المفيد بالضرورة أن تتألم على مشاركة Twitter واحدة مع 5 زيارات تحتوي على جميع معلمات UTM الاجتماعية الخاصة بك في نهاية عنوان URL .
قاعدتي الأساسية هي تحديد الحد الأدنى للحجم المهم للصفحة.
اختر ما هو منطقي لموقعك ، سواء كان 100 زيارة أو 1000 زيارة ، ثم انقر فوق متقدم وقم بتصفية الجلسات الأكبر من ذلك.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يدخل الزائرون إلى موقعك معتقدين أن المحتوى الخاص بك يتعلق بشيء واحد فقط ، ليكتشفوا أنه ليس كذلك ، ثم يرتدون إلى حيث أتوا.
سواء كان ذلك خطأً بريئًا أو كنت تحاول التلاعب بالنظام من خلال تحسين الكلمة الرئيسية للنقر (عار عليك!) ، فهذا لحسن الحظ بسيط بما يكفي لإصلاحه.
راجع محتوى صفحتك واضبط علامة العنوان ووصف التعريف وفقًا لذلك أو أعد كتابة المحتوى لمعالجة استعلامات البحث التي ترغب حقًا في جذب الزوار إليها.
5. صفحة فارغة أو خطأ فني
إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا بشكل استثنائي ووجدت أن الأشخاص يقضون أقل من بضع ثوانٍ على الصفحة ، فمن المحتمل أن تكون صفحتك فارغة أو تعرض 404 أو لا يتم تحميلها بشكل صحيح.
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
ألق نظرة على الصفحة من أشهر تكوينات المتصفح والجهاز لجمهورك (على سبيل المثال ، Safari على سطح المكتب والجوال ، و Chrome على الجوال ، وما إلى ذلك) لتكرار تجربتهم.
يمكنك أيضًا التحقق من Search Console ضمن التغطية لاكتشاف المشكلة من منظور Google. صحح المشكلة بنفسك أو تحدث إلى شخص ما يستطيع - مشكلة مثل هذه يمكن أن تجعل Google تسقط صفحتك من نتائج البحث بسرعة.
6. رابط سيئ من موقع آخر
من الممكن أن تفعل كل ما هو مثالي من جانبك لتحقيق معدل ارتداد عادي أو منخفض من نتائج البحث المجاني ، ولا يزال لديك معدل ارتداد مرتفع من زيارات الإحالة.
في بعض الأحيان يكون هذا نتيجة لكتابة الإعلانات المتقلبة. الكاتب أو الناشر مرتبط بموقعك في الجزء الخطأ من النسخة ، أو لم يقصد الارتباط بموقعك على الإطلاق.
ابدأ بالوصول إلى مؤلف المقالة ثم المحرر أو مشرف الموقع إذا لم يكن المؤلف قادرًا على تحديث ما بعد النشر.
اطلب قضيتك واطلب منهم بأدب إزالة الرابط إلى موقعك أو تحديث السياق ، أيهما كان منطقيًا.
( نصيحة: يمكنك بسهولة العثور على معلومات الاتصال الخاصة بهم مع هذا الدليل الرائع لجوشوا دانيلز.)
لسوء الحظ ، قد يحاول موقع الإحالة تخريبك ببعض تكتيكات تحسين محركات البحث السلبية ، على الرغم من المتعة أو لمجرد التسلية.
على سبيل المثال ، قد يكونون قد ربطوا بدليلك الخاص بتبني جرو مع النص الأساسي لـ GET RICH QUICK SCHEME .
لن يؤدي التنصل من الرابط إلى تقليل معدل الارتداد ، ولكنه سيطلب من Google ألا تأخذ رابط هذا الموقع في الاعتبار عندما يتعلق الأمر بتحديد جودة موقعك وملاءمته.
7. الصفحة المقصودة التابعة أو موقع صفحة واحدة
إذا كنت تابعًا ، فقد تكون الهدف من صفحتك هو إرسال الأشخاص بعيدًا عن موقعك على الويب إلى موقع التاجر.
في هذه الحالات ، تقوم بالمهمة بشكل صحيح إذا كانت الصفحة تحتوي على معدل ارتداد أعلى.
سيناريو مشابه سيكون إذا كان لديك موقع ويب من صفحة واحدة ، مثل صفحة مقصودة لكتابك الإلكتروني أو موقع محفظة بسيط.
من الشائع أن تحصل مواقع كهذه على معدل ارتداد مرتفع جدًا نظرًا لعدم وجود مكان آخر للذهاب إليه.
تذكر أن Google يمكنها عادةً معرفة متى يقوم موقع الويب بعمل جيد يرضي نية المستخدم حتى إذا تم الرد على استعلام المستخدم بسرعة فائقة (تتبادر إلى الذهن مواقع مثل WhatIsMyScreenResolution.com).
قد يرتد الزائرون من موقعك على الويب لأن المحتوى الخاص بك هو مجرد سيئ.
ألق نظرة فاحصة وشديدة على صفحتك واجعل زميلك أو صديقك الأكثر حكمًا ونزاهة يراجعها (من الناحية المثالية ، إما أن يكون لهذا الشخص خلفية في تسويق المحتوى أو كتابة الإعلانات ، أو أنه يقع في جمهورك المستهدف).
أحد الاحتمالات هو أن المحتوى الخاص بك رائع ، ولكنك لم تقم بتحسينه للقراءة عبر الإنترنت.
هل تكتب في جمل بسيطة (فكر في طلاب المدارس الثانوية مقابل الدكتوراه)؟
هل يمكن مسحه بسهولة باستخدام الكثير من علامات العناوين؟
هل قمت بتضمين صور لتفكيك النسخة وجعلها سهلة على العيون؟
تختلف الكتابة على الويب عن الكتابة في المنشورات المكتوبة.
صقل مهاراتك في الكتابة على الإنترنت لزيادة الوقت الذي يقضيه الأشخاص في قراءة المحتوى الخاص بك.
الاحتمال الآخر هو أن المحتوى الخاص بك مكتوب بشكل سيئ بشكل عام أو ببساطة ليس شيئًا يهتم به جمهورك.
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
ضع في اعتبارك الاستعانة بكاتب مستقل أو محلل إستراتيجي للمحتوى يمكنه مساعدتك على تجديد أفكارك إلى محتوى قوي يتحول.
9. تجربة مستخدم سيئة أو مزعجة
هل تقصف الأشخاص بالإعلانات والاستطلاعات المنبثقة وأزرار الاشتراك في البريد الإلكتروني؟
قد لا تقاوم فريق التسويق والمبيعات ميزات مثل CTA الثقيلة مثل هذه ، ولكن استخدام الكثير منها يمكن أن يجعل الزائر يركض إلى التلال.
هل موقعك مربك للتنقل؟
ربما يتطلع زوارك إلى استكشاف المزيد ، ولكن تفتقد مدونتك إلى مربع بحث أو يصعب النقر على عناصر القائمة على الهاتف الذكي.
بصفتنا مسوقين عبر الإنترنت ، فإننا نعرف مواقع الويب الخاصة بنا من الداخل والخارج. من السهل أن ننسى أن ما يبدو بديهيًا لنا هو أي شيء سوى جمهورنا.
تأكد من أنك تتجنب أخطاء التصميم الشائعة هذه ، واطلب من مصمم الويب أو مصمم UX مراجعة الموقع وإعلامك إذا كان هناك أي شيء ينبثق عنه باعتباره مشكلة.
10. الصفحة ليست متوافقة مع الجوّال
بينما نعلم أنه من المهم أن يكون لديك موقع ويب متوافق مع الجوّال ، فإن هذه الممارسة لا يتم اتباعها دائمًا في العالم الحقيقي.
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
في الواقع ، وجدت إحدى الدراسات أن ما يقرب من ربع أفضل مواقع الويب في عام 2018 لم تكن في الواقع متوافقة مع الجوّال.
مواقع الويب التي لم يتم تحسينها للجوّال لا تبدو جيدة على أجهزة الجوال - ولا يتم تحميلها بسرعة كبيرة أيضًا. هذه وصفة لمعدل ارتداد مرتفع.
حتى إذا تم تنفيذ موقع الويب الخاص بك باستخدام مبادئ التصميم سريع الاستجابة ، فلا يزال من الممكن ألا تقرأ الصفحة المباشرة أنها مناسبة للجوال للمستخدم.
في بعض الأحيان ، عندما يتم الضغط على الصفحة في تنسيق محمول ، فإنها تتسبب في تحريك بعض المعلومات الأساسية أسفل الجزء المرئي.
الآن ، بدلاً من رؤية عنوان يتطابق مع ما رأوه في البحث ، لا يرى مستخدمو الجوّال سوى قائمة التنقل في موقعك.
بافتراض أن الصفحة لا تقدم ما يحتاجونه ، فإنها ترتد إلى Google.
إذا رأيت صفحة ذات معدل ارتداد مرتفع ولا توجد مشكلات واضحة تقفز إليك على الفور ، فاختبرها على هاتفك المحمول.
يمكنك تحديد الصفحات غير المتوافقة مع الجوّال على نطاق واسع باستخدام أداة Test My Site المجانية من Google .
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
11. Wonky Google Analytics Setup
من المحتمل أنك لم تنفذ Google Analytics بشكل صحيح وأضفت شفرات التتبع إلى جميع الصفحات على موقعك.
قم بضغط جميع الصور قبل تحميلها على موقعك ، واستخدم فقط الحد الأقصى لحجم العرض اللازم.
قم بمراجعة وإزالة أي نصوص برمجية وأوراق أنماط ومكونات إضافية أو ثقيلة الحمل. إذا لم يكن هناك أي شيء لا تحتاجه ، فقم بإزالته. بالنسبة للأشخاص الذين تحتاجهم ، تحقق مما إذا كان هناك خيار أسرع.
معالجة الأساسيات: استخدم CDN وتقليل JavaScript و CSS وإعداد التخزين المؤقت للمتصفح.
4. التقليل من العناصر غير الأساسية
لا تقصف زوارك بالإعلانات المنبثقة والعروض الترويجية المضمنة وغيرها من المحتويات التي لا تهتم بها.
يمكن أن يؤدي الإرهاق البصري إلى ارتداد الزوار.
ما هو CTA الأكثر أهمية للصفحة؟
قم بتمييز ذلك بطريقة مقنعة.
بالنسبة إلى كل شيء آخر ، فوضه في الشريط الجانبي أو التذييل.
5. مساعدة الناس على الوصول إلى حيث يريدون أن يكونوا أسرع
أعد صياغة قائمة التنقل واختبر أ / ب مدى تأثير القوائم المعقدة في مقابل القوائم المنسدلة البسيطة على معدل الارتداد.
قم بتضمين جدول المحتويات في مقالاتك الطويلة مع روابط أساسية تأخذ الناس مباشرة إلى القسم الذي يريدون قراءته.
الإعلانات
تابع القراءة أدناه
أسباب ارتفاع معدل الارتداد أو انخفاضه بشكل مصطنع
إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا بسبب أحد الأسباب المذكورة أعلاه ، فقم بقراءة لمعرفة كيفية تقليله وجذب المزيد من حركة المرور الخاصة بك. في الوقت الحالي ، سندرس لفترة وجيزة بعض الأسباب غير الصحية لمعدل ارتداد مرتفع بشكل مصطنع.
السبب الشرير لمعدل الارتداد المرتفع أو المنخفض بشكل مصطنع (ECOAAHOLBR *) 1: الإحالة أو البريد العشوائي
كثيرا ما يتم الزحف إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق الروبوتات. بعضها لطيف وودود (يقوم برنامج Googlebot بالزحف إلى موقعك لقراءة المحتوى الخاص بك وتحديد مكان ترتيبك) ، في حين أن البعض الآخر لئيم وسيئ (يبحث بعض البوتات عن محتوى لاكتشافه ووضعه على مواقع غير مرغوب فيها). في بعض الأحيان ، يتم التقاط نشاط برنامج التتبُّع هذا بواسطة Google Analytics ويمكن أن يؤدي إلى تحريف أرقامك ، لأن حركة برنامج التتبُّع يمكن أن يكون لها غالبًا معدل ارتداد 0٪ أو 100٪.
تحقق من المثال أدناه ، حيث سترى متوسط معدل الارتداد لموقع التجارة الإلكترونية هذا هو 27٪. يبدو عدد زيارات الإحالة مرتفعًا قليلاً عند 64٪ ، مع الأخذ في الاعتبار أن زيارات الإحالة هي الزوار الذين وصلوا إلى الموقع من رابط على موقع آخر.
إذا نقرنا على زيارات الإحالة لفحصها عن كثب ، فإننا نرى أن نسبة كبيرة من زيارات الإحالة هذه تأتي في الواقع من روبوتين. ستلاحظ أن معدل الارتداد لهذه الزيارات مرتفع جدًا لأنه ليس زوارًا حقيقيين. أدى هذا إلى انحراف متوسط معدل الارتداد لحركة الإحالة ، وبالتالي متوسط معدل الارتداد في الموقع.
السبب الشرير لمعدل الارتداد المرتفع أو المنخفض بشكل مصطنع (ECOAAHOLBR) 2: التهيئة الخاطئة
يمكن أن يؤدي التهيئة الخاطئة لبرنامج Analytics إلى بعض الاحتفالات قصيرة العمر جدًا بين مالكي المواقع الذين يسعدهم أن يجدوا أن إجمالي 0 ٪ من زوارهم يرتدون من مواقعهم على الويب. بينما يستعدون لفتح مدرسة لتصميم مواقع الويب ويضعون أنفسهم في موقع ماري بورتاس للإنترنت ، يدركون أن Analytics لم يتم إعداده بشكل صحيح وأن ما يشاهدونه أقل دقة من مذكرات السياسي.
في ما يلي مثال على موقع تم إعداد تحليلاته بشكل خاطئ بشكل واضح. هل تلاحظ كيف يكون معدل الارتداد دائمًا 100٪ أو 0٪؟
تتمثل بعض الأسباب الشائعة لإلقاء Analytics لإحصاءات غريبة في مثيلات متعددة مثبتة في Analytics في نفس الصفحة ، أو تضاربات في الشفرة ، أو شفرة تتبع مثبتة في مكان خاطئ (عادةً ما يكون التذييل).
إذا رأيت بعض الأرقام غير المعتادة في Analytics ، فاحصل على إضافة Google Tag Assistant لمتصفح Chrome واستخدمها لتشخيص المشكلة.
كيفية تحسين معدل الارتداد موقع الويب الخاص بك
نحن الآن نعرف نوع معدل الارتداد الذي نهدف إليه وقد حددنا الأسباب الأكثر شيوعًا لمعدل الارتداد المرتفع ، فلنلقِ نظرة على بعض الطرق لتقليل معدل الارتداد وزيادة التفاعل مع موقعك على الويب.
كلما وجد الزوار سهولة في استخدام موقعك ، كلما تفاعل القليل منهم مع الرعب والكفالة. يجب أن يكون تحسين قابلية استخدام موقع الويب الخاص بك عملية لا تنتهي من الاختبار ومراقبة الإحصائيات والتحدث مع العملاء. ولكن ، من أجل إعطائك شيئًا لتأخذه وتطبيقه على الفور ، دعنا نلقي نظرة على أكثر حيل سهولة الاستخدام التي تقلل الارتداد:
مخفض معدل الارتداد # 1: مسح التنقل
تنقل التنقل الواضح إلى الأشخاص في المكان الذي يحتاجون إليه ، في أسرع وقت ممكن وبأقل قدر من الضغط والتفكير. انظر إلى الكيفية التي يمنح بها موقع Bathstore.com متسوقي الحمام طرقًا متعددة لتضييق نطاق اختيار الحمامات. قائمتهم مثل مندوب مبيعات مفيد يسأل: "هل تعرف نوع الحمام الذي تبحث عنه؟ لا؟ حسنا. ثم هل تعرف ما هو نمط الحمام؟ لا؟ حسنا. ثم هل ترغب في إلقاء نظرة على جميع حماماتنا؟ لا؟ حسنا. ثم هل ترغب في الاطلاع على دليل المشترين لمساعدتك في الاختيار؟ " مع كل خيار ، يوجه هذا التنقل الرائع الزائر الضائع والمربك أقرب إلى عملية الشراء.
في الطرف المقابل من الطيف ، لديك كابوس قابلية الاستخدام وهو موقع Alfred Sung . تأتي لقطة الشاشة أدناه من صفحة النظارات. صفحة النظارات كلها ، هذا هو. لا يوجد شيء مقصوص (مثل ، على سبيل المثال ، قائمة أو بعض النصوص). للعثور على القائمة ، من المفترض أن يحوم الزوار بالماوس فوق الجانب الأيسر من الشاشة ، وعند هذه النقطة تظهر قائمة ، وترتبط بصفحات أكثر فائدة. مثال على موقع "التصميم أولاً ، التسويق أبدًا" الذي أتخيله أن معدل الارتداد في الثمانينيات إن لم يكن أعلى. بدون فائدة.
هل تريد بعض المساعدة المجانية لتقليل معدل ارتداد موقع الويب الخاص بك؟
إذا كان الأمر كذلك ، فاطلب مراجعة مجانية لموقع الويب من فريق خبراء النينجا. ستأتي مراجعتك بخطة مخصصة حول كيفية تقليل معدل الارتداد وزيادة مبيعاتك! ماذا تنتظر؟ اطلب مراجعة SEO الخاصة بك اليوم.
مخفض معدل الارتداد رقم 2: استخدم صفحتك الرئيسية لتعيين المشهد وتوجيه الأشخاص خلاله
فكر في صفحتك الرئيسية كشخص مفيد لتسجيل الوصول في أحد الفنادق. الشخص الذي يقوم بتسجيل الوصول لديه وظيفتان:
ابحث عن الحجز الخاص بك واجعلك تشعر وكأنك في المنزل ("هذا هو المكان الذي يفترض أن أكون فيه")
أقول لك إلى أين أذهب بعد ذلك ، سواء كانت هذه غرفتك ، أو صالة لتناول بعض المشروبات ، أو المطعم ("هذا هو المكان الذي أحتاج إلى الذهاب بعده")
صفحتك الرئيسية هي مكتب تسجيل الوصول إلى موقعك على الويب. يجب أن يخبر الناس عن سبب وجودهم هنا وإلى أين يريدون الذهاب. يعد العنوان الواضح الذي يصف ما يقوم به عملك ومن تقوم به من أجله بداية جيدة ، وكذلك استخدام الصور على الموقع التي تعكس جمهورك المستهدف والمشكلة التي تحلها لهم. مدى فعالية توصيل صفحتك الرئيسية لهذه الرسائل لا علاقة لها على الإطلاق بمدى تصميمها أو مدى تكلفتها.
يجب على مواقع التجارة الإلكترونية استخدام مجموعات الفئات على الصفحة الرئيسية لتوجيه الزوار إلى فئات المنتجات المناسبة. يستخدم موقعنا الإلكتروني الخاص بمركز العرض مجموعات المجموعات الموضحة أدناه لتوجيه الزائرين إلى المكان الصحيح ، حتى إذا لم يكونوا متأكدين من مصطلحات الصناعة. تحتوي مجموعات البيانات هذه أيضًا على ميزة تحسين محركات البحث ( SEO ) لبعض النص الوصفي العصير ، مما يزيد عدد الكلمات على الصفحة الرئيسية دون الانزلاق إلى أقسام لا يمكن اختراقها من النسخة الطويلة.
في هذا قبل (L) و (R) ، يمكنك أن ترى كيف قمنا بترتيب الشاشة ، مما يجعل التنسيق يستجيب (وبالتالي تحسين مقاييس مستخدم الهاتف المحمول). في الأسبوع الأول ، أدت إعادة التصميم إلى انخفاض معدل الارتداد (من 54٪ إلى 32٪) وزيادة الوقت المستغرق على الصفحة بنسبة 25٪.
مخفض معدل الارتداد رقم 3: عبارات الحث على اتخاذ إجراء في كل صفحة
تذكر أن الأشخاص لا يدخلون دائمًا إلى موقعك من خلال الصفحة الرئيسية ؛ غالبًا ما يأتون من خلال صفحة فرعية. في المثال أدناه ، لاحظ كيف أن كل صفحة على الموقع أنشأناها لـ Davis Associates تحتوي على استشارتها المجانية وعبارة "اتصل بنا" التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA). اختصر الوقت وأزل الجهد المطلوب للأشخاص للقيام بما تريدهم أن يفعلوه على موقع الويب الخاص بك وستحسن معدل الارتداد.
مخفض معدل الارتداد # 4: تسريع موقع الويب الخاص بك
وفقًا لـ Kissmetrics ، يتوقع 47٪ من الأشخاص أن يتم تحميل الصفحة في غضون ثانيتين ، بينما يترك 40٪ منهم موقع ويب يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. وجدت هذه الدراسة التي أجرتها SOASTA أن ثانية واحدة إضافية من وقت التحميل على الهاتف المحمول زادت معدل الارتداد بنسبة 56٪.
مخفض معدل الارتداد رقم 5: يمكن للنوافذ المنبثقة والدردشات ذات الذوق الرفيع أن تقلل مرات الارتداد
هناك طريقة صحيحة لعمل النوافذ المنبثقة لموقع الويب وطريقة خاطئة جدًا. في ما يلي مثال لطريقة خاطئة للغاية:
إنها عامة ، ولا توجد فائدة واضحة ، ويعتبر استدعاء قائمة البريد الإلكتروني "قائمة بريدنا الترويجية" جذابة مثل تسميتها "قائمة البريد الإلكتروني غير المهم".
الطريقة الصحيحة للقيام بالنوافذ المنبثقة هي توقيت ظهورها عندما يكون شخص ما على وشك مغادرة موقعك. أثناء تحريك المؤشر للخروج من النافذة ، تمنحك نافذة منبثقة مستهدفة بشكل جيد فرصة أخيرة لحفظ الجلسة وإغرائها مرة أخرى للمزيد. في ما يلي مثال للنوافذ المنبثقة التي تم إجراؤها بشكل صحيح:
نافذة منبثقة للخروج توفر حافزًا مخفضًا للبقاء في الموقع
على غرار مالك المتجر الذي يقدم خصمًا إضافيًا عندما يتحول العميل المحتمل لمغادرة المتجر بعد التفاوض ، يمكن أن تظهر النوافذ المنبثقة للخروج خصومات إضافية أو هدايا مجانية مع الطلب أو توصيل مجاني أو أي شيء آخر مجاني لتحلية الصفقة على موقع للتجارة الإلكترونية .
إذا كان هذا لا يتناسب مع هوامش تحديد المواقع أو الربح في المتجر ، أو إذا لم تكن شركة تجارة إلكترونية ، فيمكنك عرض أشياء أخرى في النوافذ المنبثقة للخروج بدلاً من ذلك. يمكنك إظهار الأزرار الاجتماعية الخاصة بك ودعوة أولئك الذين يغادرون الموقع لمتابعتك على Facebook. يمكنك أن تقدم لهم تنزيلًا أو دليلًا مجانيًا يعلمهم سوقك ويجعلهم أقرب إلى أهدافهم. أو يمكنك توجيههم إلى إحدى أكثر منشورات المدونة إفادة ؛ أو ، كما نفعل ، يمكنك أن تعرض عليهم فرصة للانضمام إلى ورشة عمل مجانية عبر الإنترنت حيث يمكنك أن توضح لهم كيفية حل المشكلة التي قاموا بزيارة موقعك لمعالجتها.
الخطوات التالية
إذا كنت ترغب في الحصول على بعض المساعدة والنصائح لتقليل معدل الارتداد لموقعك على الويب ، فيمكنك الحصول على موقعك المجاني ومراجعة التسويق من Exposure Ninja. سيأخذ أحد مستشاري التسويق ذوي المهارات العالية لدينا استراحة من التأمل لإلقاء نظرة على موقع الويب الخاص بك ومنافسك ، واقتراح طرق يمكنك من خلالها تقليل معدل الارتداد وزيادة المبيعات من موقعك ، مجانًا تمامًا . قم بزيارة exposureninja.com/review لطلب مراجعتك المجانية اليوم.
