1. تقسيم جمهورك

التجزئة هي ، من بين الأشياء المهمة ، حدوث أكبر التسويق عبر البريد الإلكتروني منذ اختراعه.
يتيح لك تفصيل قوائم البريد الإلكتروني إنتاج رسائل بريد إلكتروني ذات صلة وموجهة ومخصصة.
افعل ذلك جيدًا وستجد أنك تتلقى:
يؤدي تحسين ما سبق إلى تحويلات أعلى.
عندما تفكر في التقسيم ، فأنت تفكر في أساسيات العمر والجنس والجغرافيا وشخصية المشتري. ولكن هناك بالفعل العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك الإبداعية والمبتكرة والأهم من ذلك ، ستزيد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني. تعمق في سلوك المشترين والقطاع الخاص بعملائك استنادًا إلى معدل الشراء ودورة الشراء والتغيير في مستوى مشاركة المحتوى والعملاء الذين يشيرون إلى عملك.
أظهرت دراسة لمستخدمي Mailchimp أن الحملات التي تستخدم بيانات مقسمة تلقت زيادة بنسبة 14.37٪ في معدلات الفتح وزيادة هائلة بنسبة 67.48٪ في النقرات.
يزيد تقسيم قاعدة عملائك إلى حد كبير كل مقياس رئيسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك تتبعه مثل معدلات الفتح ، والنقرات ، والارتدادات ، وإلغاء الاشتراك .

2. تخصيص تفاصيل المرسل

هذه طريقة رائعة لوضع بعض الشخصية خلف رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عندما تقوم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل مخاطبة المستلم بالاسم ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أقل عمومية ومملة ، ويستقبلها الأشخاص بشكل أكثر إيجابية.
من خلال إجراء هذا التغيير البسيط ، فإنك تمنح شركتك وجهًا وشخصية يمكن للمشتركين الارتباط بها. مع غمر صناديق البريد الوارد للأشخاص بالتسويق والرسائل الإخبارية من الشركات ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الواردة من شخص حقيقي - وليس "فريق التسويق" - من المرجح أن تكون موثوقة (وبالتالي يتم فتحها) تعارض رسائل البريد الإلكتروني المرسلة بدون مرسل مخصص.
وجد Hubspot أن هذه التقنية تعمل بشكل جيد للغاية. ووجدوا أن معدلاتهم المفتوحة والنقرية زادت عندما تضمنوا اسم المرسل وكذلك شركتهم.
على سبيل المثال ، بدلاً من أن يكون اسم المرسل هو "فريق التسويق" وإرساله من البريد الإلكتروني "marketing@company.com" ، قم بمعالجته من "Joe Bloggs" وأرسله من "joeb@company.com".

3. توصيات المنتج

على الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه شكل بسيط للغاية من تخصيص البريد الإلكتروني ، إلا أنه عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، فإنه فعال للغاية. ومع ذلك ، عند القيام بالخطأ ، يمكن أن يصبح التسويق عبر البريد الإلكتروني على شكل كمثرى. إذا كانت إعلاناتك تظهر باستمرار ، فقد يشعر العملاء بالغضب والمطاردة. أفضل طريقة لمكافحة ذلك هي إرسال رسائل بريد إلكتروني عالية الاستهداف للمشاركة والتحويل من خلال استهداف الإعلانات بناءً على سلوك المشتري وتفضيلاته المعروضة.
باستخدام بيانات زوار جمهورك وسلوك الشراء لاقتراح المنتجات ، من المرجح أن تدفع العملاء إلى إجراء عملية شراء.
كانت أمازون في طليعة توصيات المنتج منذ عام 2000. في مرحلة ما ، أفيد أن ما يصل إلى ثلث دوران الأمازون تم إنشاؤه من خلال تقنيات التخصيص.  
لا يجب أن تكون أمازون لجعل توصيات المنتج تعمل على الرغم من ذلك. تظهر الأرقام من Intelliverse أن 56٪ من المتسوقين هم أكثر عرضة لزيارة مواقع الويب التي تزودهم بتوصيات المنتج المخصصة.

4. عروض خاصة

يمكن أن يؤدي العرض الخاص الموجه بشكل جيد والمخصص إلى تحسين نسب النقر إلى الظهور بنسبة 14٪. باستخدام البيانات المجزأة ، يمكن لجهات التسويق إنتاج سلسلة من العروض التي تستهدف ملفات تعريف عملاء معينة.
على سبيل المثال ، يمكنك إرسال عرض حول ملابس الأطفال إلى المشتركين الذين اشتروا ملابس أطفال أو ألعاب أطفال في الأشهر الستة الماضية. أو يمكنك استهداف خصم ملابس للرجال فقط للرجال المدرجين في قائمتك.  
يمكن استخدام العروض الخاصة لأي غرض مثل إعادة التفاعل مع المستخدمين غير النشطين أو يمكن إرسالها إلى الأشخاص الذين تركوا سلة التسوق الخاصة بهم في منتصف عملية الشراء. مهما كان السبب ، فهي فعالة. وكما تعلم على الأرجح جيدًا ، فإن بذل الجهود للاحتفاظ بعملائك الحاليين هو أكثر اقتصادا بكثير من محاولة جذب عملاء جدد ، والتي تكلف في المتوسط 5 أضعاف .
يمكنك أن تكون مبدعًا كما تريد مع بياناتك. سيحدد الاختبار المستمر قريبًا المكان الذي يمكنك تحسينه وأي أقسام من قائمتك تستجيب بشكل أفضل.

5. التحفيز السلوكي

يستخدم المسوقون الإلكترونيون الأكثر تعقيدًا التحفيز السلوكي لإحداث تأثير كبير. على الرغم من أن الأمر قد يبدو معقدًا ، إلا أنه يتلخص في ردود فعل البريد الإلكتروني التلقائية بناءً على كيفية تفاعل الأشخاص مع منتجاتك.
يتجاوز التحفيز السلوكي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ويسمح لك بإعادة التفاعل مع العملاء وبيع المنتجات.
لماذا لا تجرب أداة إنشاء النماذج التي تتكامل مع تطبيقات المراسلة للسماح بالاستجابات التلقائية؟ على سبيل المثال ، عندما يُجري الزائرون عملية شراء على موقعك ، يرسل لهم الزناد تلقائيًا تأكيدًا على الطلب واستلامه.

6. رسائل البريد الإلكتروني الهامة

من الصعب قطع فوضى البريد الإلكتروني. يمكن أن يؤدي البريد الإلكتروني حسن التوقيت إلى إثارة التفاعل. يمكن تشغيل رسائل البريد الإلكتروني المهمة في أحداث معينة مثل عيد ميلاد المشترك أو الذكرى السنوية للاشتراك.  
من المهم جدًا رعاية العلاقات مع عملائك أثناء انتقالهم خلال مراحل الاشتراك الجديد ، إلى عميل متمرس ومخلص لك. لذلك ، بطبيعة الحال ، فإن كل مرحلة من مراحل دورة حياة العميل تتطلب أن يتصرف عملك وفقًا لذلك ، مثل البريد الإلكتروني الترحيبي للأشخاص الذين اشتركوا للتو. إذا قمت بتشغيل برنامج VIP ، يمكن تشغيل تنبيه بمجرد وصول المشترك إلى مستوى جديد أو عدد من النقاط.
تساعد رسائل البريد الإلكتروني المهمة أيضًا في الحفاظ على علاقة دائمة مع المشتركين وتجعلهم يشعرون أنهم عملاء ذوو قيمة. ونعلم جميعًا أن العميل الذي يشعر بالتقدير هو عميل مخلص. تعمل رسائل البريد الإلكتروني الشخصية الهامة على تعزيز استبقاء العملاء ومعدلات الاستجابة والتحويل وهي طريقة رائعة لجذب العملاء.

7. إعادة مشاركة رسائل البريد الإلكتروني

بغض النظر عن مقدار العمل الذي تقوم به لبناء قائمة رائعة ، فالحقيقة هي أن بعض جمهورك سيتوقف حتمًا عن التفاعل مع حملاتك.  
يمكن أن يضر هذا بإحصائياتك وكذلك بسمعة المرسل. تعد رسائل إعادة الارتباط الإلكترونية طريقة ممتازة لإعادة المشتركين إلى قائمتك أو خارجها (على الرغم من أن الرسالة الأولى هي الأفضل).
تستهدف رسائل إعادة الارتباط بالمشتركين غير النشطين. قد يسألون ما إذا كان المشترك لا يزال يريد تلقي رسائل بريد إلكتروني منك أو قد يقدم لهم نوعًا من الحافز لزيارة موقعك مرة أخرى.
حتمًا ، سيختار البعض إلغاء الاشتراك ، وهو ليس مثاليًا ، ولكنه جزء طبيعي من دورة حياة قائمة البريد الإلكتروني. سيبدأ استمرار انخفاض مستويات التفاعل في التأثير على وضعك مع مزودي خدمات الإنترنت ، ومن المرجح أن يتم حظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ينتهي بها المطاف في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

قم بتغليفه

نشك في أنك ستحتاج إلى المزيد من الإقناع بأن تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني ضروري لتحسين نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذا فإن آخر شيء تركته هو الذهاب والقيام بذلك. تذكر ، قد يستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ في معرفة ما يناسب احتياجات عملك وما يستجيب له عملاؤك ، ولكن بمجرد تنفيذ تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ستجني الفوائد.