 |
| كيفية الحفاظ على تناسق العلامة التجارية جنبًا إلى جنب مع نمو الأعمال: 3 نصائح |
إذا كنت تواجه صعوبة في تحويل الزائرين إلى عملاء ، فقد يكون لذلك علاقة باتساق العلامة التجارية. هل تعلم أن 22 بالمائة فقط من الشركات راضية عن معدلات التحويل الخاصة بها؟ وهذا يعني أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين.
عندما تدير نشاطًا تجاريًا ، تحتاج إلى الحفاظ على الاتساق عبر جميع القنوات. يجب أن يكون لموقع الويب والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والحملات التسويقية نفس الرسالة والرؤية. وإلا ، فسيكون من الصعب توجيه عملائك خلال مسار المبيعات.
تحتاج إلى بناء الوعي بالعلامة التجارية والثقة مع جمهورك قبل أن يتمكنوا من التحول إلى عملاء. إن الاتساق في ممارساتك التسويقية هو الطريقة المثلى للقيام بذلك. يُظهر تجسيد القيم والمهمة نفسها عبر علامتك التجارية لجمهورك أنه يمكنهم الثقة بك بما يكفي للمضي قدمًا والشراء.
قد يكون من الصعب الحفاظ على الاتساق مع نمو عملك. مع وجود المزيد من الموظفين والمنتجات والسياسات والمزيد ، من السهل فهم سبب كونها تحديًا. ولكن لا يجب أن يكون الحفاظ على اتساق علامتك التجارية أمرًا صعبًا.
إليك بعض النصائح لمساعدتك على البدء إذا كنت ترغب في الحفاظ على الاتساق جنبًا إلى جنب مع نمو العلامة التجارية.
وضع إرشادات العلامة التجارية
تنشئ العديد من الشركات إرشادات العلامة التجارية أو أدلة الأنماط التي تساعد الأقسام المختلفة على إنشاء رسائل تسويقية واضحة. كما أنها موجودة للموظفين لتحديث معرفتهم حول العلامة التجارية للشركة وأفضل طريقة لترجمتها للعملاء.
مع نمو عملك ، يصبح من الضروري أكثر للموظفين أن يفهموا إرشادات أسلوب الشركة لأن التفاصيل يمكن أن تضيع في الصلصة. وعندما يتعلق الأمر بصورتك ، فإن التفاصيل في العلامة التجارية المخصصة هي التي تجعل عملك بارزًا.
يجب أن يتضمن دليل أسلوبك ما يلي:
- المهمة: ماذا تريد أن تحقق علامتك التجارية؟ فكر في أهدافك والمعالم التي تريد الوصول إليها من خلال عملك.
- القيم: ما المبادئ التي تتبعها علامتك التجارية؟ قيم الشركة مهمة لأن عملائك يريدون الاستثمار في العلامات التجارية التي تؤمن بنفس الأشياء التي يؤمنون بها. كما أنها مخطط لما تؤمن به الشركة وما تمثله.
- الشخصية: إذا كانت علامتك التجارية شخصًا ، فما نوع الشخصية التي ستجسدها؟ هل هي مرحة ومتفائلة؟ أم أن شخصية علامتك التجارية أكثر جدية ومفيدة؟
- المراسلة: من وصف منتجاتك إلى التحدث إلى العملاء ، يجب أن يعرف فريقك كيفية التواصل وتوصيل رسالة واضحة.
- العناصر المرئية: المظهر المرئي لعلامتك التجارية هو ما سيلفت انتباه جمهورك على الفور ويجبرهم على اتخاذ قرار بفحصك أم لا.
ابق صحيحًا على وسائل التواصل الاجتماعي
إذا كنت تتبنى شخصية واحدة على موقع الويب الخاص بك ثم تتبنى شخصية مختلفة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت متأكد من إرباك جمهورك. لن يفهموا من يتحدث أو إذا كانوا هم الذين يتم التحدث إليهم. عند نشر المحتوى أو الانخراط في المنصات الاجتماعية ، تحتاج إلى استخدام نفس العناصر التي تستخدمها على موقع الويب الخاص بك.
يستخدم حوالي 43 بالمائة من الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن المنتجات والخدمات التي يهتمون بها. إذا قام أحد العملاء المحتملين بزيارة ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك ولم يتعرف على علامتك التجارية من خلال عناصرها العديدة ، فهناك فرصة جيدة للذهاب إلى مكان آخر.
لقد قررت بالفعل كيف ستقدم علامتك التجارية نفسها من خلال موقع الويب الخاص بك ، لذلك تحتاج الآن إلى نقل هذه المثل إلى وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تجسد شخصية مرحة ومبهجة على موقع الويب الخاص بك ولكنك جاد ومتشدد على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الناس سوف يبتعدون عن لبس.
عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، ارجع إلى إرشادات علامتك التجارية لضمان استخدامك لهجة وشخصية متسقة. من الضروري أيضًا نشر نفس الرسالة التسويقية والتعبير عن نفس القيم لبناء أصالة العلامة التجارية. عند الترويج لمنتجات أو محتوى جديد ، فإن تجسيد نفس النغمة والصوت يفسح المجال لمزيد من التحويلات.
الحفاظ على الملاءمة في المحتوى الخاص بك
من المهم الحفاظ على الصلة بالمحتوى الخاص بك للتأكد من أنك تنشر نفس الرسالة عبر جميع قنوات التسويق. تختار الشركات الاتساق لأنها تقود العملاء بسهولة خلال مسار المبيعات وتنتج التحويلات. وبالنظر إلى أن 81 بالمائة من أصحاب الأعمال يضعون المحتوى في صميم استراتيجياتهم التسويقية ، فمن السهل معرفة سبب أهمية الحفاظ على الصلة.
إذا كانت حملاتك ومشاركات المدونات ورسائل البريد الإلكتروني والصفحات المقصودة والمحتويات الأخرى لا تعكس بدقة علامتك التجارية وقيمها ، فإنها توضح لجمهورك أنك لا تملك رؤية واضحة. لا أحد يرغب في القيام بأعمال تجارية مع شركة غير متأكدة مما تفعله ، وهذا يدفع العملاء بعيدًا.
أفضل طريقة لضمان الحفاظ على الملاءمة طوال تسويق المحتوى الخاص بك هي من خلال تتبع تقدمك في كل خطوة على الطريق. هذا يعنى:
- جمع التعليقات من العملاء. سواء كنت ترسل استبيانًا أو تطرح أسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن سماع ما يقوله الناس عن المحتوى الخاص بك سوف يمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية التحسين.
- تتبع التحويلات. يوضح لك موقع الويب والبريد الإلكتروني والتحليلات الاجتماعية المحتوى الذي يعمل بشكل جيد مع جمهورك وما لا يفعل ذلك حتى تعرف الاتجاه الذي يجب أن تسلكه بعد ذلك.
- قياس حركة الموقع. انتبه إلى المحتوى الذي يقضيه المستخدمون أكثر وأقل وقت. هل هناك مواضيع أو كلمات رئيسية معينة تثير اهتمامهم؟ تريد الاستمرار في إنتاج محتوى يستمتع به جمهورك حتى يزيد موقعك من التفاعل.
أنتقل إليك
مع نمو علامتك التجارية ، تريد التأكد من أنها تحافظ على الاتساق. في بعض الأحيان ، يتسبب النمو السريع في الشركة في حدوث ارتباك يؤدي إلى تناقضات ، ولكن لا يجب أن يكون هذا هو الحال بالنسبة لك. كيف ستبقى متسقة في جهود تسويق المحتوى الخاص بك؟
