GETRESPONSE REVIEW (2020): TODOS LOS PROS Y LOS CONTRAS DE UNA SOLUCIÓN LÍDER DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO

En esta revisión de Getresponse, analizo una solución líder de marketing por correo electrónico y profundizo en sus pros y sus contras. ¿Es adecuado para su negocio?

Estás aquí porque probablemente te estés preguntando:

¿Qué es exactamente Getresponse?
¿Tiene toda la funcionalidad que necesito para mis campañas de marketing por correo electrónico?
¿Cómo es el precio?
¿Cómo se compara con otras soluciones líderes de marketing por correo electrónico, como Aweber y Mailchimp?
¿Cómo es la nueva función 'Embudo de conversión'?
¿Getresponse es fácil de usar?

Siga leyendo para descubrir las respuestas a estas preguntas, junto con un resumen de todos los pros y los contras de Getresponse. 

Comencemos con una descripción básica del producto.

¿Qué es Getresponse?

Getresponse es una aplicación de marketing por correo electrónico que le permite:

crear una lista de correo y capturar datos en ella
crear boletines que se puedan enviar a los suscriptores en su lista de correo
automatice sus correos electrónicos a los suscriptores mediante el uso de ' autorespondedores '
ver y analizar estadísticas relacionadas con sus campañas de marketing por correo electrónico: tasa de apertura, clics, reenvíos, etc.

Recientemente, sin embargo, el conjunto de características de Getresponse ha evolucionado bastante, hasta el punto de convertirse en una solución de marketing "todo en uno". 

Además del marketing por correo electrónico, ahora también ofrece alojamiento de seminarios web, páginas de destino y embudos de ventas automatizados.

Getresponse ha estado en el negocio desde 1998; y, según la compañía, 350,000 individuos y empresas ahora usan la plataforma para su marketing por correo electrónico.

Obtener precios de respuesta

Hay cuatro planes Getresponse:

Básico : desde $ 15 por mes para enviar un número ilimitado de correos electrónicos a hasta 1,000 suscriptores
Además , a partir de $ 49 por mes para hasta 1,000 suscriptores
Profesional : desde $ 99 por mes para hasta 1,000 suscriptores
Enterprise : a partir de $ 1,199 por mes para listas superiores a 100,000

A medida que agrega más suscriptores a su lista, los costos aumentan. En el extremo superior de la escala, puede esperar pagar $ 450, $ 499 o $ 580 por mes respectivamente para alojar una lista con 100,000 suscriptores en los planes 'Básico', 'Plus' y 'Profesional'.

Con respecto al plan "Enterprise", el precio exacto depende de los requisitos y el tamaño de la lista; si está interesado en este plan, deberá comunicarse con Getresponse para programar una demostración, discutir sus necesidades y negociar los precios.

Hay descuentos importantes disponibles si paga por adelantado por 12 o 24 meses de servicio (18% y 30% respectivamente). 

Además de los planes pagos, también está disponible una prueba gratuita de 30 días, a la que puede acceder a través de este enlace .

Diferencias clave entre planes

Todos los planes de Getresponse cubren los conceptos básicos de marketing por correo electrónico que puede esperar; las características principales incluyen:

la capacidad de importar, crecer y alojar una lista de correo
una selección de temas para usar en sus boletines electrónicos
funcionalidad de autoresponder
diseños de correo electrónico receptivos
prueba dividida
informes en profundidad
Funcionalidad de RSS / blog para correo electrónico
opciones integrales de segmentación
herramientas de intercambio social

Hay una serie de diferencias entre los planes 'Básico', 'Plus' y 'Profesional', pero para mí los más importantes son los siguientes:

Generador de automatización : posiblemente la característica sobresaliente de Getresponse, el generador de automatización (que le permite construir secuencias de autoresponder complejas basadas en el comportamiento del usuario) está disponible en el plan 'Plus' o superior (puede crear 5 automatizaciones en el plan plus; o un número ilimitado en los otros planes).
Embudos de conversión: las herramientas y plantillas de Getresponse para crear embudos de ventas automatizados están disponibles en el plan 'Plus' (limitado a 5 embudos).
Seminarios web : esta funcionalidad no está disponible en absoluto en el plan 'Básico' y la cantidad de asistentes al seminario web está limitada a los planes 'Plus', 'Profesional' y 'Empresarial' en 100, 300 y 500 respectivamente.
Usuarios : solo puede tener una cuenta de usuario en el plan 'Básico'; por el contrario, obtienes 3 en 'Plus', 5 en 'Professional' y 10 en 'Enterprise'.
Comercio electrónico : solo puede aprovechar el conjunto completo de herramientas de comercio electrónico de Getresponse (que le permiten vender productos) si tiene un plan 'Plus' o superior.

Discutiré todo esto con más profundidad a medida que avance en la revisión.

¿Cómo se compara el precio de Getresponse con el de sus competidores?

Mientras esté contento de usar uno de los planes 'básicos' de nivel de entrada, los planes de pago por mes de Getresponse son en general más baratos que los proporcionados por muchos de sus competidores clave, especialmente si tiene un número razonablemente grande de direcciones de correo electrónico en su base de datos.

En el extremo más pequeño de la base de datos, el precio de Getresponse es bastante competitivo: puede alojar una base de datos que contiene hasta 1,000 direcciones de correo electrónico por $ 15 al mes con Getresponse, en comparación con $ 29 por mes en Aweber y Campaign Monitor. El precio para el plan 'Estándar' ampliamente comparable de Mailchimp es de $ 14.99 por mes, lo que lo coloca en el mismo estadio que Getresponse.

A medida que asciende en la escala de precios, Getresponse también tiene un precio competitivo. Si tiene una lista de correo que contiene entre 9,000 y 10,000 registros a los que desea enviar un número ilimitado de correos electrónicos por mes, encontrará que hospedarlo en el plan 'básico' Getresponse cuesta $ 65 por mes.

Esto funciona:

$ 4 por mes más barato que Aweber
$ 10 por mes más barato que Mailchimp
$ 24 por mes más barato que Campaign Monitor

(Las cifras anteriores se basan en planes de nivel de entrada para los fines de la comparación).

El único servicio conocido que se me ocurre que es significativamente más barato es Mad Mimi , que cobra $ 42 por mes para alojar hasta 10,000 direcciones de correo electrónico. Sin embargo, la funcionalidad proporcionada por esta solución no es tan completa como la proporcionada por Getresponse o las otras plataformas mencionadas anteriormente.

Algunas otras cosas a tener en cuenta en el frente de precios de la competencia:

Algunos proveedores de la competencia, especialmente Mailchimp, ofrecen cuentas gratuitas para usuarios con una pequeña cantidad de registros (pero estos no ofrecen la gama completa de características que obtienes en un plan pago).
Algunas soluciones (Mailchimp nuevamente es un excelente ejemplo) le cobran por alojar contactos suscritos y no suscritos, lo que puede convertirse en un costo oculto significativo. Getresponse solo le cobra por sus suscriptores activos.
Si está preparado para pagar por adelantado durante 1 o 2 años, puede obtener descuentos sustanciales con Getresponse que otros competidores aún no ofrecen.

Entonces, la conclusión es que Getresponse es bastante competitivo en el departamento de precios.

¿Pero qué hay de las características?

Funciones clave de Getresponse

En comparación con otras herramientas de marketing por correo electrónico, el conjunto de características de Getresponse es uno de los más completos disponibles.

Getresponse no solo proporciona todas las cosas clave que esperaría de una plataforma de marketing por correo electrónico: lista de alojamiento, plantillas, autorespondedores, análisis, etc. Una solución de marketing y comercio electrónico todo en uno. 

La pregunta es si todo esto hace que el producto sea un gato de todos los oficios y maestro de ninguno, así que profundicemos en sus características clave para descubrirlo.

Autorespondedores

Los autorespondedores son boletines electrónicos que se envían a sus suscriptores a intervalos de su elección.

Por ejemplo, puede configurarlos para que, inmediatamente después de que alguien se registre en su lista de correo, reciba un mensaje de bienvenida de su empresa; una semana después, podrían recibir una oferta de descuento para algunos de sus productos o servicios; tres semanas después, podrían recibir un estímulo para seguirte en las redes sociales. Y así.

La funcionalidad de respuesta automática de Getresponse es un punto de venta clave: el producto proporciona algunas de las funciones de respuesta automática más completas disponibles.

Puede enviar mensajes basados ​​en tiempo o en acción; Las opciones basadas en el tiempo incluyen ciclos como el ejemplo anterior, y los mensajes basados ​​en acciones pueden ser activados por acciones o información del usuario, por ejemplo:

abre
clics
suscripciones a listas particulares
cambios en las preferencias de contacto
transacciones / metas completadas
cumpleaños
cambios en los datos del usuario

Automatización de marketing

Recientemente Getresponse lanzó una nueva versión de su nueva funcionalidad de autoresponder, llamada 'Automatización de marketing'.

Esto le permite crear flujos de trabajo de automatización utilizando un generador de arrastrar y soltar; básicamente, configura un 'diagrama de flujo de automatización' que le indica a Getresponse qué hacer si un usuario abre una oferta en particular, hace clic en un determinado enlace, etc.

Este tipo de funcionalidad va mucho más allá de lo que ha sido tradicionalmente en la oferta de respuestas automáticas, y le permite crear un viaje de usuario que puede ser personalizado para el n º grado.

Para obtener una descripción general rápida, le sugiero que eche un vistazo a la descripción general en video de Getresponse para Automatización de marketing, a continuación.

Esta funcionalidad está disponible en el plan 'Plus' o superior. 

Plantillas de boletín electrónico de Getresponse

La situación con respecto a las plantillas en Getresponse es algo cambiante. 

Esto se debe a que actualmente se está implementando una nueva versión del creador de correo electrónico Getresponse y, en consecuencia, hay dos conjuntos de plantillas disponibles: una para el antiguo creador de correo electrónico y otra para la nueva versión 'BETA'.

Actualmente puede usar las nuevas plantillas para enviar correos electrónicos únicos o como parte de un ciclo de respuesta automática. Sin embargo, no puede usarlos como parte de una campaña de automatización de marketing.

Hablé con Getresponse sobre esto, y me dijeron que esta situación se resolverá en unas pocas semanas, cuando el creador del correo electrónico salga completamente de la fase BETA.

En términos de calidad, las nuevas plantillas son mucho mejores que las antiguas. Hay alrededor de 60 disponibles, menos que algunas soluciones de marketing por correo electrónico de la competencia (especialmente Aweber , que ofrece alrededor de 700), pero son de naturaleza variada y los diseños son muy contemporáneos.

En cuanto a las plantillas 'antiguas', hay una gama más amplia de ellas disponibles (más de 500) y se presentan en categorías fáciles de entender, pero para ser sincero, a menos que necesite usar una de ellas como parte de un sistema automatizado campaña de marketing, probablemente los evitaría. Esto se debe principalmente a que son propensos a aparecer incorrectamente en la última versión de Gmail para dispositivos móviles.

Si no terminan usando una plantilla de más edad, asegúrese de probar extensivamente en Gmail para dispositivos móviles antes de usarlo en una campaña.

Una de las nuevas plantillas de Getresponse

Diseños de correo electrónico receptivos

Tanto las plantillas de Getresponse nuevas como las antiguas responden, lo que significa que se ajustan automáticamente para adaptarse al dispositivo en el que se está viendo un boletín electrónico: móvil, tableta, computadora de escritorio, etc. Hay una función de vista previa disponible para ver cómo aparecerá su boletín. en cada.

Sin embargo, como se discutió anteriormente, las plantillas anteriores son un poco problemáticas a este respecto en la aplicación móvil de Gmail.

Analítica

Getresponse ofrece una buena gama de análisis y opciones de informes. Obtendrá todos los conceptos básicos, por supuesto: tasa de apertura, clics, tasas de cancelación de suscripción, etc., pero además de eso, hay algunas características de informes muy ingeniosas que merecen una mención particular, a saber:

' segmentación con un clic ': la opción para identificar a las personas que no interactuaron con un boletín electrónico que envió y colocarlos en un segmento de suscriptores que luego puede enviar por correo electrónico nuevamente con una versión diferente del boletín electrónico
' métricas a lo largo del tiempo ': puede averiguar exactamente cuándo la mayoría de sus suscriptores toman medidas con respecto a sus correos electrónicos y cronometrar sus futuros correos basados en esta información
' ROI por correo electrónico ': al agregar un código de seguimiento a su página de postventa en su sitio, puede descubrir qué tan efectivamente (o no) sus campañas de correo electrónico están impulsando las ventas, y calcular su retorno de la inversión en marketing por correo electrónico.
información por usuario : puede hacer clic en uno de sus suscriptores y ver desde dónde se registraron, dónde se encuentran y qué correos electrónicos abrieron en el pasado.
Comparación del rendimiento del boletín electrónico : puede comparar el rendimiento de dos boletines electrónicos uno al lado del otro de manera muy sencilla.

Mailchimp y Aweber ofrecen una funcionalidad de informes similar, especialmente en lo que respecta al seguimiento de ventas, pero la herramienta de informes de Getresponse es definitivamente una de las más completas que existen.

Sección de análisis de Getresponse

Fuentes web en Getresponse

Tal como están las cosas, solo las habituales 'fuentes seguras para la web' (Arial, Times New Roman, Georgia, Trebuchet, etc.) se pueden usar en las plantillas 'antiguas' de Getresponse. Esto lleva a que los correos electrónicos se muestren de manera más consistente en todos los programas de correo electrónico, pero puede dar como resultado que los boletines electrónicos se vean un poco más aburridos de lo que podrían ser.

La buena noticia es que el nuevo  creador de correo electrónico Getresponse le permite hacer un uso extensivo de las fuentes web: se puede utilizar una amplia selección de fuentes de Google en sus boletines electrónicos: más que cualquier otra herramienta competitiva que haya probado hasta la fecha.

Esta amplia selección de fuentes web es excelente porque, dada la prevalencia de las fuentes de Google en la marca corporativa en estos días, permitirá a muchos usuarios crear boletines que coincidan con su marca muy de cerca.

Es importante recordar que no todos los programas de correo electrónico admiten el uso de fuentes web; puede especificar una 'fuente alternativa' en Getresponse para acomodarlos, pero en los que sí lo hacen, los correos electrónicos creados a través del nuevo creador de correos electrónicos de Getresponse tienen el potencial de verse geniales .

Hay una gran variedad de fuentes web disponibles en el nuevo creador de correos electrónicos de Getresponse

Prueba dividida

Las pruebas divididas implican enviar variantes de sus boletines electrónicos a algunas de las personas en su lista de correo, monitorear el desempeño de cada una y enviar la 'mejor' versión al resto de su lista. 

Tradicionalmente, la funcionalidad de Getresponse en esta área ha sido mejor que la proporcionada por varios competidores, ya que le permite dividir la prueba de hasta cinco mensajes diferentes entre sí (usando el encabezado del asunto, del campo, el contenido y el tiempo de envío como variables). Sus competidores clave generalmente le permiten trabajar con 2 o 3 variantes.

Desafortunadamente, esta característica de prueba dividida aún no se ha introducido en el nuevo editor de correo electrónico. Sin embargo, al igual que con algunas otras características relacionadas con el nuevo editor (discutido anteriormente), solo deben faltar algunas semanas.

Creador de la página de aterrizaje

Las campañas publicitarias en línea que hacen uso de las páginas de destino generalmente generarán muchos más clientes potenciales si, en lugar de simplemente dirigir a las personas a un sitio web lleno de información, señalan a los usuarios a atractivas 'páginas comprimidas' que contienen información clara y una captura de datos limpia y bien diseñada formar.

Getresponse ofrece algo muy útil a este respecto que muchos de sus competidores no ofrecen: un creador de páginas de destino (y uno que sea compatible con dispositivos móviles).

No solo se puede usar para crear páginas comprimidas, sino que también puede probar la tasa de conversión de estas páginas entre sí en tiempo real y desplegar la que tenga el mejor rendimiento.

Los productos similares a menudo requieren que utilice una herramienta de creación de páginas de destino de terceros como Unbounce o Instapage para lograr este tipo de funcionalidad. (Mailchimp introdujo recientemente algunas funcionalidades de página de destino, pero aún no se ha vuelto tan sofisticado en Getresponse's).

El Creador de páginas de destino de Getresponse es útil, pero para obtener la versión con todas las funciones necesita estar en uno de los planes más caros.

Fundamentalmente, la funcionalidad de aterrizaje de Getresponse está disponible en todos los planes (un desarrollo reciente y bienvenido). Dado que las herramientas líderes de la página de aterrizaje Unbounce e Instapage cuestan un mínimo de $ 99 y $ 199 por mes respectivamente, hay ahorros considerables que se pueden hacer aquí.

Sin embargo, hay un par de problemas con el creador de la página de destino que deben marcarse.

Primero, la interfaz no es particularmente intuitiva; de hecho, es bastante torpe.

En segundo lugar, generalmente necesitará crear versiones separadas de sus páginas de destino para computadoras de escritorio y dispositivos móviles. De alguna manera, esto es algo bueno, ya que le permite ocultar partes de su página de destino que no desea que vean los usuarios de dispositivos móviles. Pero hacerlo implica un proceso bastante complicado.

Y finalmente, aunque puede usar cookies de Facebook en su página de inicio de Getresponse, a través del píxel de Facebook , es imposible hacerlo de una manera que cumpla con GDPR. Para cumplir con los requisitos GDPR de la UE sobre cookies (y algunas leyes de protección de datos de EE. UU.), Debe proporcionar a los usuarios un mecanismo claro para optar por el uso o no del uso de cookies. Entonces, en esencia, muchos usuarios de Getresponse (especialmente los de la UE) terminarán violando la ley si agregan su píxel de Facebook a una página de inicio de Getresponse. Esto está lejos de ser ideal y es una situación que Getresponse debe abordar con urgencia.

En general, la función de página de destino es un gran aspecto del conjunto de funciones de Getresponse, pero la interfaz y la falta de un banner de consentimiento de cookies lo decepcionan un poco.

Tutorial de las páginas de destino de Getresponse

Seminarios web

Getresponse presentó recientemente la capacidad de organizar seminarios web en la plataforma.

Dado que los seminarios web se usan generalmente como una táctica de generación de leads, la idea de tener su base de datos de correo electrónico y su herramienta de seminarios web bajo el mismo techo es atractiva.

El precio también es muy competitivo en comparación con las soluciones de seminarios web establecidas. Por ejemplo, uno de los principales servicios de seminarios web, Gotowebinar, cobra $ 89 por mes para organizar seminarios web con hasta 100 participantes. En realidad, puede hacer lo mismo, y mucho más, con Getresponse por tan solo $ 49 por mes.

Con respecto a los límites de los asistentes, el plan Getresponse 'Plus' le permite organizar un seminario web con hasta 100 participantes; el límite del plan 'Profesional' es 300; y el límite del plan 'Enterprise' es de 500.

También puede comprar la funcionalidad de seminarios web como un complemento para el plan "Básico": $ 40 por mes le compra un límite de 100 asistentes, $ 99 por mes le compra un límite de 500 asistentes. Sin embargo, vagamente, Getresponse dice que si vives en América del Norte, esta funcionalidad 'puede no estar' disponible.

Algunas características del seminario web de Getresponse que vale la pena señalar como particularmente útiles son:

el hecho de que sus asistentes no necesitan instalar ningún software para asistir a los seminarios web
registro con un clic de sus seminarios web
funcionalidad de pantalla compartida
Almacenamiento en línea gratuito para la reproducción de archivos.

A la baja,

el límite de 500 asistentes es el máximo absoluto: no puede pagar un complemento para aumentar este límite.
los límites de almacenamiento de archivos para sus seminarios web grabados no son muy generosos: obtiene 3 horas de almacenamiento en el plan 'Plus', 6 en el plan 'Professional' y 10 en el plan 'Enterprise'. Como es el caso con el límite de asistentes, parece que no hay forma de aumentar este límite.

A pesar de estos límites, la funcionalidad del seminario web es potencialmente una característica muy útil para tener en su arsenal de marketing electrónico y su inclusión como característica le da a Getresponse una ventaja muy significativa sobre sus competidores clave.

Embudos de conversión

Getresponse introdujo recientemente una nueva función de 'embudo de conversión', y representa una gran desviación para el producto. Esto se debe a que, hasta cierto punto, convierte a Getresponse en una plataforma de marketing por correo electrónico en algo que puede usar para administrar un negocio de comercio electrónico.

Disponible en los planes 'Plus' de Getresponse o superior, la idea detrás de esta función es que puede hacer lo siguiente sin abandonar el entorno de Getresponse:

Crea un catálogo de productos
Crea y ejecuta campañas publicitarias en Facebook
Crear páginas de destino
Agregar suscriptores a un ciclo de autoresponder
Dirija a los usuarios a páginas de ventas (también creadas en Getresponse)
Tomar pago por productos
Enviar correos electrónicos de carritos abandonados si es necesario

En otras palabras, y como sugiere el nombre de la función, Getresponse tiene como objetivo proporcionarle un medio fácil para crear embudos de ventas sin la necesidad de ninguna otra aplicación. Se proporciona una amplia gama de plantillas para ayudarlo con esto.

Sin embargo, si lo desea, puede involucrar plataformas de terceros: Shopify, Bigcommerce y Etsy se pueden integrar con esta función.

Tal como están las cosas, esta característica probablemente sea más adecuada para los 'solopreneurs' que desean una opción todo en uno para crear todos los activos que necesitan para crear un embudo de ventas, hasta convertir a los suscriptores en clientes. 

Sin embargo, los comerciantes con grandes catálogos de productos con amplios requisitos de comercio electrónico probablemente seguirán siendo mejores utilizando una plataforma de comercio electrónico dedicada como Bigcommerce o Shopify para la parte de venta real de la mezcla.

Gestión de datos y capacidad de entrega

Procesos de suscripción

Hay dos métodos que puede emplear para agregar suscriptores a una lista de correo: puede emplear un proceso de 'suscripción única' o 'doble suscripción'.

Si utiliza un solo proceso de suscripción, la persona que se registra en su lista de correo se agrega a su lista de correo en el momento en que presiona el botón de enviar en su formulario de registro.

Con un proceso de doble suscripción, la persona que se registra en su lista recibe un correo electrónico que contiene un enlace de confirmación en el que debe hacer clic antes de suscribirse.

El principal beneficio de un único proceso de suscripción es que hace que sea muy fácil para los usuarios suscribirse a su lista de correo; También generalmente aumenta la tasa de conversión y, por lo tanto, el número de suscriptores en su lista.

Un proceso de doble suscripción es mejor para verificar que las personas que se suscriben a su lista usan direcciones de correo electrónico reales y generan datos más limpios y estadísticas más precisas (porque las tasas de apertura, etc., se calculan en función de una lista que contiene solo direcciones de correo electrónico reales).

Ahora, la buena noticia aquí es que Getresponse le permite hacer uso de cualquiera de los enfoques de suscripción voluntaria; este no es el caso con todos los productos de la competencia (las campañas de correo electrónico de Squarespace recientemente lanzadas son un buen ejemplo). 

Así que un saludo para Getresponse por ser flexible en esto.

Captura de datos y formularios

Hay dos formas de usar formularios en Getresponse: puedes agregar un formulario HTML que tú mismo diseñes o puedes diseñar tu formulario en Getresponse (seleccionando entre una gama decente de plantillas y ajustándolas para que coincida con el diseño de tu sitio). 

Si opta por la última ruta, puede agregar el formulario a su sitio utilizando un fragmento de código Javascript para mostrar su formulario; Este formulario se puede presentar en una variedad de formatos diferentes (por ejemplo, en línea, emergente o deslizante).

Los formularios en línea son bastante buenos. Son receptivos (es decir, se mostrarán correctamente en un dispositivo móvil) y puede utilizar una gama razonable de fuentes web al diseñarlas. También puede habilitar una función CAPTCHA de bloqueo de spambot , que ayuda a evitar registros falsos.

Sin embargo, se necesitan grandes mejoras en los formularios emergentes / deslizantes: no responden, las opciones de estilo son limitadas y no hay una opción CAPTCHA.

Significativamente, Getresponse no ofrece controles para activar o desactivar formularios emergentes en dispositivos particulares o páginas individuales de su sitio. Dado el enfoque de Google para las ventanas emergentes en los teléfonos inteligentes (donde los sitios pueden tener éxito en los resultados de búsqueda si muestran 'intersticiales intrusivos' en dispositivos móviles), esto es un poco preocupante.

Una solución alternativa es conectar Getresponse a una herramienta de pirateo de crecimiento llamada Sumo (esto le permite desactivar las ventanas emergentes para los usuarios móviles, así como diseñar formularios ampliamente y controlar en qué páginas aparecen). Pero prefiero no tener que hacer esto, ya que implica un costo adicional.

Según el servicio de atención al cliente de Getresponse, la compañía está trabajando para mejorar las ventanas emergentes para que respondan a los dispositivos móviles y contengan características más útiles, ¡cuanto antes mejor!

Aquí es un "podría hacer mejor" definitivamente para Getresponse: dadas algunas de las características de marketing impresionantes e innovadoras que ofrece Getresponse (como seminarios web y embudos de conversión), es extraño que la compañía no pueda obtener su ventana emergente forma correcta.

Opciones de segmentación de datos

Una de las cosas que más me gustan de Getresponse es la forma en que puede enviar (o excluir) múltiples segmentos de datos a la vez. Este no es el caso con algunos de los competidores clave de Getresponse, incluidos Mailchimp y Aweber.

Por ejemplo, supongamos que tiene una lista de correo en Getresponse que ha dividido en cuatro segmentos:

- Segmento A

- Segmento B

- Segmento C

- Segmento D

Con Getresponse, es muy fácil enviar mensajes a los segmentos A, B y C a la vez (solo marca tres casillas de verificación relevantes). También puede enviar mensajes al segmento B y C y excluir el segmento D. 

No solo puede enviar mensajes / excluir múltiples segmentos a la vez, también puede hacer lo mismo con listas individuales; por ejemplo, si tuviera tres listas de correo separadas en Getresponse, podría enviar personas a los tres.

Este tipo de flexibilidad marca la respuesta de sus competidores: de los productos similares que he revisado hasta la fecha, solo Campaign Monitor ofrece un nivel similar de flexibilidad (y uno que tiene un precio mucho más alto).

Esta flexibilidad es posiblemente uno de los mayores argumentos a favor del uso de Getresponse sobre el competidor clave Mailchimp, que no desbloquea funciones de segmentación avanzadas a menos que esté en el plan 'Mailchimp Premium' enormemente costoso.

Capacidad de entrega de respuesta

La tasa de entrega del correo electrónico, el porcentaje de boletines electrónicos enviados que llegan con éxito a las bandejas de entrada de sus suscriptores, es obviamente algo importante a tener en cuenta al elegir una herramienta de marketing por correo electrónico.

No todos los proveedores de marketing por correo electrónico son tan transparentes acerca de sus tasas de entrega; pero Getresponse parece razonablemente abierto al respecto, con esto para decir al respecto en su sitio web:

En GetResponse, se nos pregunta con frecuencia sobre la calidad de nuestra tasa de entrega. Debido a que la capacidad de entrega depende de muchos factores, incluido el contenido de sus mensajes, la tasa de entrega podría variar para cada envío. Sin embargo, para todos nuestros clientes colectivamente, nos enorgullece decir que nuestra tasa general de entrega actualmente es del 99%.

Obviamente, tendrá que tomar la palabra de la compañía para esto, pero suponiendo que sea cierto, es una buena tasa de entrega e inspira confianza en que la gran mayoría de los correos electrónicos que envía utilizando Getresponse llegarán a sus destinatarios.

Además, Getresponse realmente le brinda la tasa de entrega de cada mensaje en sus análisis de correo electrónico; esto es algo que no he encontrado en las métricas de los productos de la competencia. Un aprobado por esto.

Finalmente, Custom DKIM , una técnica de autenticación diseñada para mejorar la seguridad de los remitentes y receptores de correo electrónico, también está disponible en todos los planes de Getresponse. Esto puede mejorar aún más la capacidad de entrega.

GDPR

A la luz de las nuevas normas GDPR (Reglamento general de protección de datos), el marketing por correo electrónico se volvió un poco más complicado, porque hay reglas más estrictas sobre lo que constituye el consentimiento para recibir boletines electrónicos (y los requisitos sobre cómo se registra ese consentimiento).

Se debe elogiar a Getresponse por proporcionar a los usuarios información clara sobre cuáles son sus responsabilidades de GDPR , junto con campos especiales de GDPR que hacen que sea más fácil registrar el consentimiento y cumplir con las regulaciones. 

Sin embargo, un área donde Getresponse podría mejorar en el frente de GDPR involucra inicios de sesión. A diferencia de su rival Mailchimp, el proceso de inicio de sesión no implica la autenticación de dos factores , donde el usuario tiene acceso solo después de presentar con éxito dos o más datos, es decir, una contraseña y un código enviado por SMS.

Dado que la seguridad de los datos es un aspecto clave de GDPR, sería bueno ver esta funcionalidad introducida lo antes posible.

Y, como se discutió anteriormente, la función de página de destino no cumple con GDPR si planea usar un píxel de Facebook junto con él.

Así que, en general, hay un poco de margen de mejora en el frente de GDPR para Getresponse.

Facilidad de uso / interfaz

En general, Getresponse es bastante sencillo de usar. Su interfaz fue rediseñada recientemente, y ahora es un asunto razonablemente ordenado e intuitivo.

Sin duda, es bastante fácil hacer todo lo básico en Getresponse: importar contactos, crear campañas, configurar autorespondedores y verificar estadísticas.

En términos de cómo la interfaz Getresponse se compara con la de sus competidores, diría que Campaign Monitor es un poco más fácil de usar y que la interfaz Mailchimp presenta un diseño más limpio. La interfaz de Aweber probablemente se acerca más en términos de apariencia.

Creo que un área particular que podría ser significativamente mejor desde el punto de vista de la facilidad de uso es el editor de boletines electrónicos Getresponse existente . (Como se mencionó anteriormente, actualmente hay dos disponibles: el original y una versión BETA del nuevo).

Si bien el enfoque de arrastrar y soltar del editor 'antiguo' en teoría proporciona una forma muy flexible de crear bloques de contenido y moverlos a través de un boletín electrónico, es un poco complicado de usar y puede llevar a la eliminación accidental de contenido, o colocarlo en la parte incorrecta del boletín electrónico.

Si puedes entenderlo y practicar usarlo un poco, es una herramienta útil, es solo que su implementación podría ser mucho mejor. 

La nueva versión del creador de correo electrónico es MUCHO mejor: tiene una interfaz más limpia y es extremadamente fácil de usar. Cuanto antes se convierta en el creador de correo electrónico predeterminado, mejor.

La nueva interfaz de creador de correo electrónico de Getresponse, actualmente disponible en modo BETA, es mucho mejor que la versión anterior.

Apoyo

Hasta hace muy poco, la atención al cliente de Getresponse estaba entre las herramientas más completas disponibles para el marketing por correo electrónico: la compañía ofrecía asistencia telefónica junto con asistencia por chat en vivo, asistencia por correo electrónico y varios tutoriales / recursos en línea.

Lamentablemente, el soporte telefónico ahora ha sido descontinuado. En su lugar, tendrá que usar el chat en vivo (24/7) o la asistencia por correo electrónico.

Para ser justos, la mayoría de los proveedores de plataformas de marketing electrónico similares solo ofrecen estos dos canales: si el soporte telefónico es un factor decisivo para usted, entonces puede considerar Aweber, que aún lo proporciona (puede leer nuestra revisión de Aweber aquí ).

Y el soporte por correo electrónico proporcionado por Getresponse está disponible en 8 idiomas, lo cual es recomendable. Estos son: inglés, polaco, alemán, francés, español, italiano, ruso y portugués.

En cuanto a la calidad del soporte de Getresponse, no he tenido que usarlo muy a menudo (algo bueno), pero cuando lo he hecho, he descubierto que es un poco confuso (menos algo bueno). 

Parte del soporte de chat en vivo que he recibido ha sido excelente, y no he tenido que esperar mucho para chatear con un agente. 

Mi experiencia con el servicio de asistencia por correo electrónico no ha sido tan buena: ha sido necesario hacer más y más para atender adecuadamente mis consultas. 

Pero en general, he estado bastante contento con la calidad del soporte. Al igual que con muchos escritorios de soporte, a menudo se reducirá a quién recibes en el día.

Prueba gratuita de Getresponse

La prueba gratuita de 30 días que proporciona Getresponse es completamente funcional (hasta 1,000 suscriptores) y no depende de proporcionar detalles de la tarjeta de crédito. Puede acceder a la prueba gratuita aquí .

PRUEBA GRATUITA DE GETRESPONSE

Revisar conclusiones / Obtener pros y contras

Getresponse representa una de las formas más rentables de alojar y comunicarse con una base de datos de correo electrónico; tiene un precio bastante competitivo en su mercado.

También es uno de los productos más interesantes de este tipo, ya que ofrece marketing por correo electrónico, automatización, páginas de destino, comercio electrónico, embudos de ventas y seminarios web, todo bajo un mismo techo. Es difícil pensar en una solución competitiva de marketing por correo electrónico que ofrezca esta propuesta 'integral'.

Sin embargo, algunas mejoras en Getresponse definitivamente deben hacerse.

Me gustaría ver que se introduzcan formularios de captura de datos emergentes receptivos lo antes posible, con controles sobre cómo aparecen en dispositivos móviles. También me gustaría ver un mecanismo de consentimiento de cookies compatible con GDPR para las páginas de destino (junto con mejoras generales en su interfaz). Y, por último, facilitar la autenticación de dos factores durante el inicio de sesión debería ser una prioridad clave para la empresa.

A continuación encontrará mi resumen general de los pros y los contras del uso de Getresponse.

Ventajas de usar Getresponse

Mientras esté contento de usar un plan 'Básico', Getresponse es más barato que muchos de sus competidores clave (en algunos casos, significativamente), al tiempo que ofrece la misma funcionalidad, si no más, que ellos.
Los descuentos que recibe al pagar por adelantado por uno o dos años de servicio son extremadamente generosos: tendrá dificultades para encontrar descuentos similares de competidores clave.
Le brinda excelentes opciones de automatización de marketing.
La funcionalidad del seminario web de Getresponse es una USP genuina: no he encontrado esta funcionalidad en productos similares.
Su función 'Embudo de conversión' es potencialmente útil para los comerciantes que desean gestionar todos los aspectos de sus embudos de ventas y actividad de comercio electrónico bajo un mismo techo.
Sus características de informes son integrales.
Getresponse es transparente sobre las tasas de entrega, publica cifras en su sitio web y proporciona estadísticas de entrega para los boletines electrónicos que envía.
Ofrece un buen enfoque para la segmentación de datos: es mucho más flexible en este aspecto que muchos productos de la competencia, especialmente Mailchimp.
Todos los planes de Getresponse vienen con un creador de página de aterrizaje útil (aunque complicado) que facilita las pruebas A / B, algo que podría ahorrarle mucho dinero.
Se proporciona DKIM personalizado en todos los planes.
El soporte se proporciona en una amplia variedad de idiomas.
Puede probar todas las funciones de Getresponse gratis durante 30 días sin necesidad de ingresar los detalles de la tarjeta de crédito.